患者就医满意度如何？ 35家医疗机构接受专业测评

本报讯（记者陈兰）患者看病体验如何？对医护人员的服务是否满意？记者从市卫健委获悉，为准确了解群众的真实就医感受，增强德阳市医疗机构服务质量和管理效能，营造安全和谐的医疗环境，日前，德阳市正式启动患者体验与医疗服务品质测评工作，本次测评委托第三方专业机构实施，全市共计35家医疗机构纳入测评范围。

据了解，此次测评对象为纳入测评的医疗机构门诊、住院患者或家属，测评内容分为门诊患者和住院患者满意度。门诊患者满意度测评包含挂号体验、医生沟通、护士沟通、医院环境与标识、患者隐私保护、医务人员回应等，住院患者满意度测评包括护士沟通、医生沟通、疼痛管理、药物沟通、出入院信息及手续、医务人员回应、饭菜质量、对患者亲友态度、医院环境与标识等方面。

对于群众反应强烈和突出的问题，市卫健委将督促被测评单位制定措施，限期整改。

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