女子狂刷8万元购物 家人称系患病想退货

近日，一名女子消费8万元疯狂购物，其家人称该女子购物时系发病的状态，欲退货。但商家不能接受此说法，拒绝退货。

据了解，市民王霞（化名）的女儿今年27岁，患有“双相情感障碍”。近日，其女儿在市区某商户处消费约8万元购买了大量衣服和饰品，王霞得知后便去退货。“我告诉商家女儿疯狂购衣的行为是因发病造成的，但商家不能接受，拒绝退货。”无奈之下，王霞遂找到旌阳区市场监管局请求调解。

接到投诉后，市场监管工作人员立即对王霞女儿的相关《病情证明书》等资料进行核实。随后又联系商户进行调解。据商家称，王霞的女儿购物时与常人无异，在没有确切证明其是在发病期间购物的情况下，商家不能接受退货要求。

在经过分析和研究后，工作人员组织当事双方进行调解，通过普法宣传和让双方换位思考等角度进行调解后，双方最终形成了调解办法，即商家同意将王霞的女儿所购买但未经使用、不影响再次销售的当季商品作退货退款处理，而其它季节商品，则放在该店内进行寄卖。最终，双方达成一致，该消费纠纷得以解决。

本报记者曾可嘉通讯员陈明通

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