旌阳区：微笑政务服务 让群众暖心舒心
（记者叶斌）记者从旌阳区行政审批局获悉，该局团支部从4月1日起开展为期1个月的“暖心政务，微笑服务”活动。据悉，该活动以提升政务服务质量为出发点，秉承“想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需”的理念，致力于打造政务服务特色品牌，为办事群众积极营造省心、舒心、暖心的政务服务环境。
4月8日上午9时许，位于市政务服务中心4楼的旌阳区政务服务大厅迎来了第一位办事群众。随即，两位“青春微笑大使”主动上前询问办事群众需办事项，并准确带领办事群众到相应窗口。经过与窗口工作人员协调配合，很快帮助这名群众办妥了相应业务。感受到了周到又暖心的服务，办事群众激动地说：“以前到政务服务中心办事，常常需要询问多人才能找到办事窗口，现在各办事窗口公示的受理事项十分清楚，而且有专人提供咨询、引导，甚至全程协助办理，让我们这些前来办事的人感到非常舒心。”该群众主动走到宣传栏写下了“服务周到，指导详细”等鼓励话语，并与两位“青春微笑大使”合影留念。
据了解，旌阳区行政审批局自2017年6月成立以来，不断探索和创新政务服务工作模式，致力于落实更多便民举措。此次该局团支部开展的“暖心政务，微笑服务”活动，旨在通过“一个微笑，一声问候，全程协办，让办事群众来到政务大厅像到家一样温馨”的实际行动，让青年职工与办事群众换位思考，激发青年职工创新意识，提升青年职工的服务意识、服务水平。同时，通过与办事群众的沟通交流，收集群众对政务服务工作的意见、建议，并进行针对性地改进，切实让办事群众感受到旌阳区优化营商环境、推进政务服务便民化、“最多跑一次”等方面所做的努力，进而提升群众的获得感与满意度。
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