客服电话无法接通 ofo小黄车押金难退？

资料图片

“11月上旬申请退押金，直到29号都没有到账，拨打客服电话一直忙线。”日前，市民汤女士向本报反映ofo小黄车迟迟退不了押金一事。据悉，多名市民都遇到了类似情况。

汤女士介绍，去年9月她注册使用ofo小黄车，当时支付了99元押金。“页面上一直显示‘退款中’，但超过了15天没有收到回复，打客服电话却一直忙线。”汤女士向记者展示了资金明细页面，显示她在11月14日申请押金退款，另一张“钱包管理”页面显示“押金正在退款中，在此期间可正常骑行，押金预计0-15个工作日原路退回支付账户”。唐女士说，后来向多个部门反映了情况，“最终得到小黄车公司工作人员答复，说还是需要等客服处理退款。”

市民唐女士也反映，她申请ofo小黄车退押金的时间已经超过了20天，至今也没能收到退款。“打了消费者投诉举报电话，从本地打到北京，打到成都，又打到本地，这一圈下来，退款问题依旧没解决。”唐女士称，后来有ofo小黄车公司工作人员联系了她，表示将为她解决押金问题。目前她正等待退款。

记者采访了多名反映退押金遇阻的市民，他们表示ofo小黄车客服电话处于忙线状态，无法及时反映问题。随后，记者多次拨打小黄车客服热线，均提示忙线。记者又拨打ofo小黄车德阳区域工作人员的电话，对方暂未接听。

“该公司在北京注册，在押金这块，我们只能是督促尽快退款，目前已经约谈，该公司工作人员表示押金可以退。如果存在超期未退的情况，用户可以把退款时间、姓名、联系电话等信息提供给ofo德阳区域的相关负责人，然后进行处理。”市城管执法局工作人员表示。本报记者周梅

新闻推荐

德阳国家高新技术产业开发区罗江园区揭牌 军民融合创新创业孵化园开园

四川经济日报德阳讯（肖盛雄记者童登俊）11月28日上午，德阳国家高新技术产业开发区罗江园区揭牌暨军民融合创新创业孵化园开园...

德阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离德阳再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。