德阳旌阳区农信社黄河开发区分社打造“萌宝”银行 赢得市民点赞
四川经济日报讯（记者 钟正有文/图）记者从德阳市旌阳区农村信用联社了解到，该联社敢于探索、勇于创新，日前打造的“萌宝”银行，提升了便民服务水平，赢得市民点赞。
据了解，在大多数人的眼中，银行网点有着规范整洁的环境、严谨的服务态度以及标准化的办事流程。然而，走进黄河开发区分社却让人有一种不同的感受，客户喜欢带着孩子来办理业务。这就是德阳市旌阳区农村信用联社在网点转型过程中打造的“萌宝”银行特色网点。
“调研”出来的思路。营销的前提是要有与客户接触沟通的机会，不但要“引进来”客户，更要 “留得住”客户。通过市场调研分析，黄河开发区分社周边有住宅小区20余个，分社从“小区”“业主年轻” “小学”“幼儿园”等关键词中进一步验证了孩子是银行联系周边客户资源的重要纽带。因此，要想“引进来”客户必须在孩子身上下功夫，只要吸引1个孩子，就可以影响其父母和爷爷奶奶及外公外婆等人，这既是营销的机会，也是调整优化客户结构的契机。
现在的业主基本都是有车一族，直接从地下车库驾车出行，按照传统进小区的方式开展外拓营销，可能连业主的面都见不到。如果布放小区广告，不仅成本高，而且也无法和潜在客户进行面对面交流。为此，该分社提出了打造“萌宝”银行的工作思路，在外拓营销、厅堂布置和服务机制建设等方面下功夫，将吸引“小朋友”作为“引进来”和“留得住”客户的重要突破口。
气球营销“引进来”。2017年春节，网点用五颜六色的气球作为主要材料布置节日厅堂，得到小朋友和客户的广泛赞誉。受此启发，该分社把小小的气球作为营销的重要载体，从网络视频中学习DIY气球饰品制作，开展“气球营销”，送气球进学校、进社区、进商场活动。
将气球作为向家长营销的“导火索”。 该分社主动与周边学校联系，由员工到每个学校为学生开展为期一周的DIY气球饰品制作手工课，并免费向接送学生的家长赠送气球饰品，喜闻乐见的卡通元素立刻吸引了小朋友。分社员工对家长开展宣传营销，促成了业务的办理。
机制建设“留得住”。让客户愿意到分社来只是阶段性目标，建设人性化的“萌宝”银行营销机制，促成业务交易，并以“真心、真情、真诚”的服务留住客户才是最终目的。
共建互利化“萌宝”银行。通过到学校为学生送气球、协助老师上好手工课、宣传金融小知识等活动，在丰富了学校教学内容的同时，也使分社与附近的学校有了密切联系，奠定了良好的合作基础。如分社成功到安琪儿幼儿园为其开通了POS机和收银通支付业务，营销储备贷款800万元，批量开立了60余户教师代发工资蜀信卡，开通了70余户手机银行。该校老师还先后为分社介绍办理了3户收银通支付业务和2户 “卡贷通”授信业务。
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