开启精细化管理的新思维 德阳第五医院启动德国莱茵TUV-SQS国际服务质量认证
本报讯11月1日，德阳第五医院德国莱茵TUV-SQS国际服务质量认证启动仪式在该院隆重举行。
宏信医投医疗管理部高级总监张璠在致辞中说，目前医疗行业竞争日趋激烈，以标准化去推动医疗服务的质量提升才是根本，标准化涵盖的内容有制度层面、流程层面以及肌体构成的各个要素，只有做好每个细节，整个的标准化才能逐步提升，才能上升到医疗质量的文化层，进而推动医疗组织的文化层，最终形成医院的核心竞争力。面对机遇与挑战，他希望五医院员工勇敢向前，实现自身实力的快速提高，图谋更大的作为。
德阳第五医院院长肖鉴指出，五医院从一个卫生所发展到国家二级甲等综合医院，有着深厚的为民健康服务的历史沉淀。近60年来，经过全体员工的奋斗，医院的硬件与服务水准都发生了很大的变化，但与广大群众对健康保障的需求差距还大。医院在服务质量的提升上从未停止向前的步伐，自加入上海远东宏信医疗健康集团后，在其专家的辅导下，今年又开展了6S、QCC等活动。为了全面提升管理水平和服务质量，真正落实以病人为中心，也为了巩固今年的6S成果，医院开启了德国莱茵TUV-SQS国际服务质量认证，以此来助推医院发展。他要求全体员工共同秉承“志存高远，健康至上”的医院精神，行动起来，挑战自我，以优良的成绩通过TUV-SQS国际服务质量认证。
仪式上，远东医疗副总经理陈秀珠还做了精彩的演讲。从精细化管理的内涵、如何推动精细化管理、实施精细化管理的保障条件等方面，她给大家详细讲解了成功企业的成长和蜕变过程。此外，TUV-SQS辅导老师周诗卿还阐述了国际服务质量认证导入的必要性以及认证的标准、流程等。
子平
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