全省酒店业网络口碑报告 德阳总体满意度超过85%
本报讯（记者伍玲）昨（19）日，2017年全省旅游饭店品质提升创新发展培训会在德阳召开。据会议发布的《四川省酒店业网络口碑分析报告》显示，顾客对德阳境内酒店的总体满意度达到86.44%，较去年高出2.6个百分点，在全省21个市州排名靠前，好评率也高于去年同期。
报告显示，德阳境内酒店数量目前达到422家，其中点评数量13054条，纳入调查酒店平均单店点评数31条，好评率从去年同期的78%上升到80%。顾客对德阳境内酒店的位置、卫生满意度均超过90%，服务满意度约88%，卫生满意度83%左右，价格满意度达91.81%，设施满意度约为66%。此外，对酒店内部噪音、安保、异味等方面，顾客对德阳酒店满意度均较去年有所提升，但电梯、“checkin（办理入住手续）”两方面满意度有所下降。
《四川省酒店业网络口碑分析报告》由省旅游发展委员会委托具有相应资质的单位撰写，数据采集时间为2014年1月1日至2017年6月25日，基于携程、艺龙、去哪儿及大众点评等18个主流点评网站的酒店点评语义分析和综合测评而得出。
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