人在“囧途”：德阳游客滞留巴厘岛16个小时 经大使馆协调终于启程回国
图据受访游客
昨日，市民王先生向本报反映称，其爱人带着孩子参加了德阳一旅行社组织的巴厘岛7日游。原定7月30日晚上7点启程回国，但到了次日上午还滞留机场。记者采访获知，由于飞机机械故障，共有170多名中国游客滞留巴厘岛机场，经过我国大使馆协助，目前，游客已于昨日上午11点启程返航。
据王先生介绍，其爱人一行是7月24日去巴厘岛旅行的。按照计划，7月30日晚上7点启程返航，次日凌晨2点左右到达成都。可是到昨（31）日上午10点，妻子等都还没有登机。除了妻子小孩外，还有其余170多人滞留（图）。
据悉，当天有4家旅行社，共同向印尼狮子航空包机，总计有170多名旅客集体返回四川。
记者联系上王先生的妻子及其朋友。据现场游客讲述，“我们按时到达机场候机，但飞机一直延误。询问旅行社领队，回复称得等到晚上11点40分左右，但迟迟未能登机。”
起飞时间不定，众游客都烦躁不安。对于航班延误原因，现场信息很混乱。最后游客们得到通知，次日早上7点起飞。最后，有游客和机场工作人员沟通后才争取到了食物和住宿。“大家认为旅行社应该提供住宿，但领队说航班随时起飞，让在机场等待，大家为此不愉快。”
昨日凌晨4点半，机场将游客接回，直到昨日上午10点15分，还滞留机场。
昨日上午，有游客向中国驻印尼大使馆求助。大使馆方面提供了帮助，并联系了成都旅游局。经多方协调，昨日上午11点20分左右，170多名游客终于登机返航。
有旅行社向记者提供了一份飞机延误说明显示：“航班延误系机械故障导致，因为是公共交通延误，按照合同约定和《旅游法》相关司法解释，旅行社对此不承担连带责任，可协助旅游者向公共交通提供者索赔，经双方协商一致，航空公司对此次延误赔偿300元/人。”
受访游客表示将投诉旅行社不作为，“滞留期间，旅行社没有做好相应服务，领队不帮助游客分流、住店，做好安抚。
本报记者张炜
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