绵竹市交通运输局 12328电话服务便民利民

（王旭东 记者 钟正有）为倾听民声，汇集民智，绵竹市交通运输局加大12328电话为民服务力度，用实际行动解民难、解民忧。

该局抓紧抓细，对于群众12328电话诉求，坚持从点滴入手，把群众满意率作为工作评判标准，通过学习、实践、补短板等方式，提升为民服务综合能力。

截至目前，该局共处理12328电话业务工单895件，办结率达100%，群众满意率达99%以上，为履行好交通运输职能职责发挥了“最后一公里”作用。

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