城市10分钟 农村半小时 网上全天候 明年市区将建100个政务服务超市
政务服务中心推出“免费快递代办”方便群众。
本报讯（文/图记者刘俊宏）近日，省政务服务和公共资源交易服务中心调研组来到德阳市开展调研，充分肯定了德阳公共资源交易中心在全省创新建立“平台市县一体、机构市县独立”的平台整合模式。通过此模式，实现了全市公共资源交易公共服务事项“一网办”，开标“远程办”“网上播”和项目“异地评”。
记者了解到，德阳在全省率先全域推进县级相对集中行政许可权改革，建立完善相对集中行政许可权改革试点行政复议应诉机制等配套机制，积极探索市级相对集中行政许可权改革，着力构建市县一体、上下匹配、职责同构的市县行政审批体系。目前，县级行政审批局人员划转率达83.3%，事项划转率达86.7%，审批效率提升42.1%，初步探索形成了经验。
据介绍，旌阳区在审管分离衔接上实行“目标督查派单制”，罗江区授权26项审批服务事项到经开区实现园区事项园区办，广汉市实行技术审查和行政审核相分离，什邡市推出“主题式”审批优化营商环境，绵竹市厘清以管代审的责任界限，中江县划转事项全部实现独立运行。今年，德阳市被四川省纳入“一网通办”建设试点市，全市“最多跑一次”率为97.63%，可网办率为83.60%，全程网办率为33.21%。移动客户端实现首批42项业务在“德阳服务”微信公众号查询办理。
目前，政务服务大厅安装了200多个摄像监控头，实现窗口柜台一对一监控，同时采取定期检查与随机抽查、综合检查与分组巡查、实地检查与电子监察、明查与暗访相结合的方式加强对窗口工作人员管理，重点查处工作不在状态、办事拖沓、服务态度不好等直接损害群众利益的问题。
此外，今年5月推出政务服务中心窗口取件“免费快递代办”以来，共代办快递业务3245件，同时在银行和通讯运营商营业网点设置政务自助服务专区，整合市人社局、市场监管局等部门自助服务终端机，为市民提供政策查询、社保、医保、公积金、商品房备案、不动产等业务查询办理和生活缴费服务。近期，又与财政部门沟通，拟对窗口每年6.44亿元收费事项进行统一招标，确定一家银行负责窗口直接扫码或POS机缴费，最大程度方便市民。
为让群众少跑路，市政务服务和大数据管理局还计划建设“政务服务超市”，拟与银行、通讯企业、房地产开发商等开展合作，在街道（乡镇）和社区（村）便民服务点、银行和通讯营业网点、商业综合体、商业住宅小区，采取投放集成式自助服务终端机的方式，成规模建设具有德阳特色的政务服务超市，打造“城市10分钟、农村半小时、网上全天候”的政务服务圈，预计明年5月底前完成市区100个政务服务超市建设。
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