德阳保险业 2018年稳中向好 市保险行业协会护航行业健康发展
随着经济社会的快速发展，保险知识理念的深化普及，新科技的广泛运用，保险业正从快速市场扩张升级到高质量发展的新阶段，市场开拓、产品营销、客户服务，都逐渐向精细化、专业化、科技化方向发展。这对各大保险公司及从业人员提出了更高的要求，而承担护航全行业发展重任的保险行业协会，也面临着更大的考验。
2018年，市保险行业协会（以下简称“市行协”）紧紧围绕“又好又快发展德阳保险业”的中心任务，在全体会员单位的支持和配合下，认真高效履行“自律、维权、协调、交流、宣传”五大职能，以服务会员单位，维护保险消费者合法权益，提高全民保险意识为已任，在服务、宣传和创新上狠下功夫，在促进行业健康、有序发展和构建诚信服务体系，树立行业良好形象方面取得了良好成绩，助推行业发展稳中向好。
这一年，市行协共召开各类专业委员会会议22次，涉及车险手续费、农业保险、车险承保归属地、银代保险风险防控等各个方面。
强化自律规范行业经营
自律是行业协会的首要职责，对保险业的健康发展至关重要。市行协高度重视履行自律职能，多方面强化行协自身和各保险、中介公司的自律自清，力促全行业规范经营。
首先，市行协从自身做起，根据省行协反馈情况，制定八项新的规章，并修改部分规定，让协会制度更加完善。
去年5月，市行协组织全市各保险公司开展了车险手续费自律检查。10月，在德阳市多个部门对生猪养殖保险保费补贴问题联合开展的“清险行动”中，协会又多次召集经营政策性农险的保险公司召开会议，自查自纠，同时及时向四川银保监局产险处及市金融办沟通汇报相关情况，目前德阳市保险公司暂未发现涉及重大违法违规行为。
针对部分热心市民反映的电动车悬挂由保险公司发放的号牌的问题，市行协召集21家财险公司协调处理，要求各公司认真自查，高度重视电动车投保的规范性和投保后车辆保险标牌的使用准确性，积极与电动车经销商沟通协商，正确宣传引导客户取消违规标牌。
近年来，德阳市保险中介代理公司蓬勃发展。为配合四川保监部门对这类公司有关情况的排查行动，市行协专门召开工作会，收集相关公司信息，汇总承保数据及时排查隐患，同时积极引导中介公司加入行协。目前，已有11家中介公司响应加入。
高效维权切实保护消费者权益
在强化自律的基础上，市行协十分重视信访投诉的处理。2018年，市行协共接到各类保险消费投诉件154件，最后成功处理投诉132件。同时向保险公司三次发出有关合规经营和舆情的提示函，涉及公司均及时响应进行调查整改。值得一提的是，市行协组织建立的保险纠纷人民调解工作中心在其中发挥了良好作用，从各公司选聘来的人民调解员以专业负责的态度赢得了消费者的认可，全年通过该委员会调解成功处理4件案件，收到较好的社会反响。
为方便消费者投诉，及时介入化解矛盾，市行协向社会公布了信访投诉电话和秘书长接待日的工作安排，并在本报刊登了全市财产险公司的地址和投诉电话。
在处理去年3月发生的一起多人上访案件时，市行协与涉案公司和政府相关部门保持密切沟通，快速高效地做好客户安抚工作。经过一系列及时有效的协调处理，最终使矛盾得到化解，受到政府相关部门的好评。
高度协调助推社会民生稳定
保险是经济助推器和社会稳定器，市行协十分注重强化保险业的社会职能，积极参与市政府的保险决策论证，协调配合各市级部门开展工作，助推全市社会民生稳定。
在全市“大学习、大讨论、大调研”活动中，市行协积极参与金融支持实体经济调研，对专利权质押贷款保证保险和中小企业贷款等进行深入调查研究。同时还与市金融办共同研究起草《关于加快发展农业保险，全面推进乡村振兴战略的实施意见》。
针对众所关注的学平险承保问题，市行协多次召集相关保险公司召开专题工作会研讨，组织各公司制定出符合监管要求的统一承保方案，确保2018年学平险承保和手续费支付工作顺利合规开展。
应罗江区政府招标办的邀请，市行协积极参与全市首例农业保险招标文件和评分标准的拟定研讨工作。该区农险招标工作也成为今后各县（市、区）的良好示范。
在配合旌阳区法院解决电子文书“送达难”方面，市行协一如既往发挥了重要作用。目前，该院这项工作的开展在全国处于领先地位，更形成“德阳模式”成为全国学习借鉴的对象。
另一方面，协会还与市中级人民法院执行庭就“执行+保险”机制和合作内容加强联系和沟通，对悬赏执行保险，执行救助保险，财产保全保险及执行干警人身安全保险进行了研究。对该院提出的“网约车”“顺风车”保险工作及机动车交通事故责任纠纷审判疑难问题，市行协也组织了主要财险公司进行了专题研究。
此外，市行协还协助公安机关完成了三次保单协查工作，共涉及被保险人300余人，为维护社会治安稳定做出了良好贡献。
在市行协和各保险公司的不懈努力下，保险正日渐成为全市经济社会民生的一大压舱石。
2018年，全行业积极践行保险服务大众、服务民生的行业准则，主动投身扶贫开发，积极深入对口帮扶社区、村镇，为困难群众送温暖、献爱心，全年共为扶贫捐款、捐物累计162余万元，受惠群众2375户；同时更以“扶贫保”为抓手，大力开展保险扶贫，去年累计承保67102户“扶贫保”业务，完成理赔4246件，金额达284.88万元。
7月，德阳遭受了罕见的洪灾，市保险行业充分发挥保险护航经济社会民生的独特作用，各保险公司立即启动应急预案，积极投入到抗灾、理赔工作中去，全市共赔付洪灾损失达11621.38万元。
深化交流服务险企健康发展
促进行业内外交流，引导行业拓宽视野和对外合作领域，是保险行业协会的重要职能。2018年，市行协在深化交流，服务险企健康发展方面取得了良好成效。
据悉，市行协每月收集整理的《德阳郊县业务数据表》，已经成为各会员单位了解和细分市场规律，制定业务发展规划的重要参考。2018年还开始收集汇总中介公司的业务数据，进一步扩大信息覆盖面。同时，为促进各会员单位重视数据报送的准确性和及时性，市行协每年都会对信息和数据报送的先进单位进行表彰，2018年就表彰了26个数据与信息报送先进单位和10个信访工作处理先进单位。
为帮助企业发展，市行协还与市金融办一起，开展了为期四天的实地调研，现场走访8家保险公司，了解其经营管理情况，分析其保费收入增长乏力的原因，发现经营中存在的问题和困难，并收集对政府及行协工作的意见和建议。
在国家大力推进保险加期货经营模式的大背景下，市行协也邀请期货风险方面的专家为全市财险公司进行“保险+期货”专题知识讲座。
此外，市行协组织人民调解员参加了川北片区保险纠纷调解机制推进会，学习保险纠纷调解相关内容，市行协还就处理信访投诉工作进行了专题报告。
广泛宣传传播保险正能量
宣传是保险协会工作的一大重点，市行协坚持正面宣传为主和实事求是的原则，广泛深入地开展金融生态环境建设和打造“诚信德阳”的宣传。
首先在本报继续开辟《德阳保险》专栏，对保险热点问题进行分析，消除公众对保险的误解，引导公众树立正确的保险意识。
同时，认真组织“7·8全国保险公众宣传日”系列活动。7月6日，市行协集中举办了手指舞“给7·8点个赞”、“7·8向上垂直跑”及“德阳保险公众开放日”三项宣传活动。
此外，市行协还组织全市保险公司踊跃参与“3·15”国际消费者权益日、食品安全责任保险宣传周等各类宣传活动，积极扩大保险宣传面。
令人关注的是，市行协十分重视对青少年的保险普及宣传。去年，协会与人民银行德阳中心支行、德阳银监分局一起，为四川建院的学生举办了一场“金融知识普及”暨认识非法“校园贷”的宣传活动，让学生们受益匪浅。
在市行协高效履行各项职能的带动和引领下，全市保险业步入健康良性发展的轨道。目前有46家保险公司，其中寿险公司25家，财险公司21家，另外还有3家新公司已完成开业验收、即将正式营业。此外还有33家保险中介代理公司。行业体系结构日趋完善，保费收入也继续在全省名列前茅。
特别是全市道路交通事故快速处理理赔服务中心发展良好。2018年全市快处中心共受理道路交通事故案件8476件，较前一年增加了992件，结案率达100%，理赔总金额约3919万元。同时发现阻止多起疑似假案，涉案金额488万余元。更重要的是，自当年5月起，快处中心开始使用全新快处服务手机平台APP12123，平均结案时效在5分钟以内，并提供在线定责，在线理赔的服务模式，简化了交通事故处理理赔手续，方便了广大人民群众。
本报记者谭军
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