美好出行需“三心”合一
□龙继辉（罗江）
“滴滴一下，美好出行”，这是滴滴出行平台的广告语。但在现实中，滴滴对乘客“美好出行”的承诺却没有百分百兑现。网约车侵害乘客案件不少见，滴滴车主涉嫌故意杀人、强奸、猥亵案件已不是第一起。司机作案手法多为通过搭载女乘客，在车辆行驶过程中或在后续交往中对其实施侵害。（5月27日《法制日报》）
人们对美好生活的向往和追求，从来就没有止步过，进入新时代，更是孜孜以求。因此，“滴滴一下，美好出行”的滴滴广告语一出，立刻引起了人们的共鸣，搭乘滴滴车的乘客络绎不绝。财源滚滚达三江、生意兴隆通四海是滴滴车兴旺发达的真实写照，乘客也在便捷、实惠中荡起了美好出行的幸福双桨。然而，滴滴车的安全防护并非滴水不漏，存在很大的安全隐患和安全“漏洞”，让一些乘客深受其害，使得滴滴车的美誉度大打折扣。最近闹得沸沸扬扬的空姐被滴滴车驾驶员残忍杀害一案，已成为人们茶余饭后口诛笔伐的不二“靶子”。
笔者认为，美好出行需平台、监管、乘客“三心”合一。具体来讲，需三方各司其职，各尽其责，共同织牢安全防护的篱笆。
平台要尽心。滴滴出行平台要把好入口关，审核驾驶员和滴滴车要高标准，严要求。兵在精而不在多，不能为了壮大队伍而降低准入门槛。要宁缺毋滥，这才是星星之火可以燎原的可持续发展之道。运营中，要加强动态监管，确保人车相符，并确保驾驶员模范遵守职业道德。对于乘客投诉驾驶员的情况，要适时纳入监控重点，紧盯不放。要加强教育管理，避免类似事件再度发生，坚决杜绝事件升级。
监管要有公心。交通运输部门要充分发挥好政府的指挥棒作用，促使平台对驾驶员履行能者上、庸者下、劣者汰的进出机制。企业不履职尽责的，作为监管部门的交通运输部门要坚决约谈网约车经营企业负责人，并督促其整改到位。该停业整顿的停业整顿，屡教不改的，要毫不留情地取消企业的经营资格，以此倒逼企业加强对驾驶员的教育管理，守法经营，避免伤害乘客的现象发生。
乘客要有戒心。网约车驾驶员并非个个都是德高望重的好司机，鱼龙混杂，司机的职业道德参差不齐，有待提高。因此，乘客对网约车驾驶员要有戒心，时刻保持高度警惕。人心隔肚皮，防人之心不可无。不妨学会用有色眼镜看待网约车司机。对司机不要表现得过度热情，更不能知无不言，言无不尽。也不要穿着性感，行为轻佻，以免司机想入非非，害人害己。女乘客如果是一个人搭乘滴滴车的话，最好坐在后排的右手边位置，不时跟家属或亲戚朋友打个电话以示人多势众，最好是视频通话，车里的情况能现场直播出去，司机有贼心也会没贼胆。如果看到司机下车时，要注意其动向，随时准备开门下车，以免发生不测。
总之，对于网约车，不能因为出现了侵害乘客的案件就因噎废食。只要我们加强防范，时刻保持高度警惕，筑牢安全防护的“防火墙”，网约车的安全风险是完全可控的，大可不必一朝被蛇咬，十年怕井绳。
□龙继辉（罗江）
“滴滴一下，美好出行”，这是滴滴出行平台的广告语。但在现实中，滴滴对乘客“美好出行”的承诺却没有百分百兑现。网约车侵害乘客案件不少见，滴滴车主涉嫌故意杀人、强奸、猥亵案件已不是第一起。司机作案手法多为通过搭载女乘客，在车辆行驶过程中或在后续交往中对其实施侵害。（5月27日《法制日报》）
人们对美好生活的向往和追求，从来就没有止步过，进入新时代，更是孜孜以求。因此，“滴滴一下，美好出行”的滴滴广告语一出，立刻引起了人们的共鸣，搭乘滴滴车的乘客络绎不绝。财源滚滚达三江、生意兴隆通四海是滴滴车兴旺发达的真实写照，乘客也在便捷、实惠中荡起了美好出行的幸福双桨。然而，滴滴车的安全防护并非滴水不漏，存在很大的安全隐患和安全“漏洞”，让一些乘客深受其害，使得滴滴车的美誉度大打折扣。最近闹得沸沸扬扬的空姐被滴滴车驾驶员残忍杀害一案，已成为人们茶余饭后口诛笔伐的不二“靶子”。
笔者认为，美好出行需平台、监管、乘客“三心”合一。具体来讲，需三方各司其职，各尽其责，共同织牢安全防护的篱笆。
平台要尽心。滴滴出行平台要把好入口关，审核驾驶员和滴滴车要高标准，严要求。兵在精而不在多，不能为了壮大队伍而降低准入门槛。要宁缺毋滥，这才是星星之火可以燎原的可持续发展之道。运营中，要加强动态监管，确保人车相符，并确保驾驶员模范遵守职业道德。对于乘客投诉驾驶员的情况，要适时纳入监控重点，紧盯不放。要加强教育管理，避免类似事件再度发生，坚决杜绝事件升级。
监管要有公心。交通运输部门要充分发挥好政府的指挥棒作用，促使平台对驾驶员履行能者上、庸者下、劣者汰的进出机制。企业不履职尽责的，作为监管部门的交通运输部门要坚决约谈网约车经营企业负责人，并督促其整改到位。该停业整顿的停业整顿，屡教不改的，要毫不留情地取消企业的经营资格，以此倒逼企业加强对驾驶员的教育管理，守法经营，避免伤害乘客的现象发生。
乘客要有戒心。网约车驾驶员并非个个都是德高望重的好司机，鱼龙混杂，司机的职业道德参差不齐，有待提高。因此，乘客对网约车驾驶员要有戒心，时刻保持高度警惕。人心隔肚皮，防人之心不可无。不妨学会用有色眼镜看待网约车司机。对司机不要表现得过度热情，更不能知无不言，言无不尽。也不要穿着性感，行为轻佻，以免司机想入非非，害人害己。女乘客如果是一个人搭乘滴滴车的话，最好坐在后排的右手边位置，不时跟家属或亲戚朋友打个电话以示人多势众，最好是视频通话，车里的情况能现场直播出去，司机有贼心也会没贼胆。如果看到司机下车时，要注意其动向，随时准备开门下车，以免发生不测。
总之，对于网约车，不能因为出现了侵害乘客的案件就因噎废食。只要我们加强防范，时刻保持高度警惕，筑牢安全防护的“防火墙”，网约车的安全风险是完全可控的，大可不必一朝被蛇咬，十年怕井绳。
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