广汉市行政审批局 “无差别咨询受理”显成效

德阳日报 2019-05-08 10:19 大字

(张大勋记者唐茂)自2018年开始,广汉市行政审批局按照分类式实施“无差别咨询受理”,最大限度发挥人力资源作用,逐步打造“全能岗”模式,推进审批效率大幅提升。

他们按照市场准入、社会事业和涉农事务、投资立项和国土规建三大类实施“无差别咨询受理”机制。各设置2—3个综合咨询窗口,按照三个大类事项“无差别”进行综合咨询,排号、发表、指导准备申请资料、指导网上申请、发审批件;各设置2—4个综合受理窗口,“无差别”受理审核三大类事项申请。

“无差别受理”以及受理、审核环节的合并,实现了受理人员对申请材料的实质性审查(除现场踏勘外),申请资料是否符合要求,申请人立等即可知晓:能当场修改的当场进行资料修改,当场不能修改的,可获得窗口发出的补正通知书,切实减少申请人跑路。

“无差别咨询受理”的前提是人员素质的培养和提升,需要打造全员全能岗。今年,广汉市行政审批局继续实施全员业务综合培训,采取每周安排两个下午下班1个小时集中培训、各审批股室对审批业务进行集中讲解、全体工作人员全面自学、学后考试等措施,强化人员素质提升,让每名工作人员逐步掌握股室审批业务和全局审批业务,为“全能岗”储备人才,为“无差别咨询受理”提供保障。

经过一年多时间的培训和实践,“无差别咨询受理”成效凸显。目前,三大类审批业务涉及审批服务事项509项,企业和群众在综合咨询窗口就能全面了解审批服务事项的办理流程、审批资料如何准备、怎样进行网上申请等,为实现办理审批“最多跑一次”和“审批不见面”奠定了坚实基础。自该机制实施以来,没有出现超期办件,消除了三类审批业务咨询、受理窗口“冷热不均”的现象。截至今年4月,广汉市行政审批局已办件3.2万件,审批提速在50%以上。

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