宣汉县 推行“三办”便民新模式
四川经济日报达州讯 (张平 陈莉 记者王晓英)近段时间以来,宣汉县行政审批局结合“四心”作风问题教育整顿,以利企便民为突破点,以南坝商贸工矿片区为示范试点,推行“片区通办、中心代办、延伸拓办”三种便民服务的新模式,开通环境更亲民、服务更贴心、办事更便捷的新跑道,提交了两项改革便民服务“后半篇”群众满意答卷。
推行“片区通办”,织密办事“服务网”。聚焦政务服务事项办理深度、办理层次、办理频率、办理程序等4个方面,梳理突破权限、印章互认的“片区通办”事项74项。片区政务服务中心设置服务专窗,增设服务人员,添置服务设备,建立“片区通办”台账,定期将“片区通办”情况推送相关乡镇,实现群众办事就近跑。
推行“中心代办”,打造办事“贴心网”。对无法实现“片区通办”但群众生产生活需要的31项政务服务事项梳理纳入“中心代办”,统一印制一次性告知书,并培训代办服务人员。中心明确代办人员,组建代办服务队,建立代办服务台账。代办服务人员帮助群众完善申请资料,采取QQ、微信等方式代群众将资料交到相关乡镇办理,并在规定时限内向群众回复反馈办理结果,实现群众办事替着跑。
推行“延伸拓办”,下放办事“权限网”。将群众迫切需求的120项县级行政许可事项下放延伸到片区政务服务中心,并实行“一次告知”制度。中心设置“拓办综窗”,“拓办综窗”接件后依托一体化政务服务平台进行网上传送和同步受理,并采取邮寄、代取或即时出证等方式把证照送至办事群众,实现群众办事少跑腿。截至目前,该局共为500余名群众新办各类拓办、代办、通办事项227件、变更69件、注销206件。
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