百岁老人点赞农行上门服务
本报讯 “辛苦你们了，这么远的路，又是大热天，还专门跑来为我服务。”6月14日下午,过101岁生日才刚刚5天，在四川老家万源市钟亭乡三角丘村赵家庄组养老的新疆生产建设兵团第七师退休老人徐献银，在农行万源市支行上门服务队员的帮助下，完善了社保卡代理激活业务授权。
据了解，当日上午，徐献银老人67岁的儿子徐邦文，带着本人身份证和其父亲的身份证及社保卡，焦急地来到农行万源市支行营业部，要求替年迈的老父亲办理社保卡激活业务。据介绍，徐献银老人已经101岁高龄，以前是新疆生产建设兵团第七师的职工，退休后回了老家养老。之前，父亲一直使用邮储银行的工资卡领取养老金，最近因为改革，原单位的社保卡业务变更为由农行新疆奎屯支行办理。几天前，收到单位邮寄来的新社保卡后，需要到所在地农行网点激活，但因父亲年事已高，行动不便，无法亲自到网点办理社保卡激活业务，所以委托他来代为办理。
详细了解情况后，行长贾玉红立即指示，启动特事特办服务流程，上门提供服务，尽快解决困难问题。支行抽调客户经理郭学东、樊鹏和龚福军等3名员工，组成了上门服务工作小组，奔向了徐献银老人的老家。
当日中午，3名农行员工驱车100多公里，又顶着炎炎烈日，步行了一小多时的山路，才到达了徐献银老人的家中。他们顾不上休息，即刻核实其需办理社保卡激活业务的意愿，完善了相关授权委托手续，又将其儿子徐邦文带到了网点办理社保卡激活业务。
办完父亲的社保卡激活业务后，徐邦文也松了一口气，他连声道谢，激动地对3名上门服务的农行员工说：“谢谢你们。幸亏有你们高效的上门服务，我老父亲的社保卡才能被顺利激活。”（郑年孝 王雄）
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