小额保险服务大民生 渠县金融办整治“群众最不满意的10件事”见成效

保险金现场赔款会

本报讯 “没想到这么快就赔付到位，真是太感谢了。”近日，家住渠县巨光乡某村的村民叶大爷，在拿到中国人寿渠县支公司支付的农村小额人身保险赔款金时感激地说道。

原来，叶大爷一家每年都会在中国人寿渠县支公司投保“农村小额人身保险”。前段时间，叶大爷的儿子在外地务工时因意外事件不幸身故。经核实，此次事故属于农村小额人身保险的意外伤害保险责任，该公司遂第一时间给付受益人保险金2万元。

据了解，渠县自2020年开展征集“群众最不满意的10件事”以来，县金融办陆续接到群众反映“农村小额人身保险赔付不及时”的问题。为切实解决群众诉求，提高赔付效率，渠县金融办牵头中国人寿渠县支公司组建了一支政保业务服务队伍，当场天入驻便民服务中心挂牌办理理赔手续，直接面对群众和基层干部。理赔服务走到了村一级，做好了快捷的接报案和理赔服务工作，群众满意度大幅提升。

(本报记者)

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