农行渠县支行上门服务暖民心
本报讯 “真是太感谢了，没有想到你们上门服务这么高效！”近日临近中午时分，家住渠县屏西乡汤家村3组的中年男子刘海生在自家门前，手里拿着一张百元面值的钞票，非要感谢上门服务的农行渠县和平街支行客户经理杨晓玲。他说，“这100块钱算作你们来去的路费和饭钱，请务必要收下，不然我们一家人心里过意不去。”杨晓玲婉言谢绝了他的好意。
头天下午，刘先生手持其父亲刘忠合的定期一本通存折和身份证件，前来农行渠县和平街支行办理一笔金额为15000元定期存款的凭密支取业务。由于其父亲年龄偏大，所告知的密码在柜台校验时被多次提示错误，业务无法继续。
“这可如何是好？我家离县城有30多公里山路，老父亲已85岁高龄，早些年因病又瘫痪在床，目前还患有晚期癌症，身体特别虚弱，根本无法亲自到银行来办理挂失和重置密码手续。”当从银行工作人员处得知，若忘记密码，需要存折所有人亲自来网点办理挂失并重置密码业务时，刘先生着急了，说出了苦衷。
“不要着急，特殊情况下，我们可以提供上门服务。”正当刘先生一筹莫展时，人群中的这句话点燃了他的希望。他告诉网点负责人兼客户经理杨晓玲，时下，他家遇上了国家扶贫的好政策，家里的危房被纳入了政府改造计划，因此特地从打工的外省赶了回来，修缮房屋。本打算取出父亲存的这笔钱支付危房改造的材料款，不曾想遇到这个难题。获知详细情况后，杨晓玲当即决定提供上门服务，尽快解决老人的燃眉之急。
第二天清晨，杨晓玲带着另外一名同事，驱车小心翼翼地穿行在大雾中，走完30多公里乡村公路，又徒步走了四十多分钟的山路，才艰难地到达了客户家中。在客户的病床边，他们确认了真实情况后，让刘忠合老人在委托授权书上摁下手印，办妥了委托其儿子代办业务的所有授权手续。
此时已临近中午，老人及其亲属非常感动，连连对上门服务的农行员工道谢，村里的乡亲目睹这一幕，也纷纷赞扬两位农行员工。
据了解，今年以来，农行渠县支行员工用实际行动践行“农行温度服务”的新理念，先后8次为城乡特殊群体客户开展上门服务，得到了广大人民群众的好评。
（郑年孝 叶根辉）
新闻推荐
昨日召开的第二届中国考古学大会公布了田野考古奖评选结果、第二届中国考古学大会金鼎奖和金爵奖评选结果。四川获得两项...
渠县新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是渠县这个家。