咋回事？11月收了4次燃气费 燃气公司：系补交前两月的费用

天然气公司一个月收了我家四次费，我搞不懂是咋回事儿？”近日，达城西外华泰二小区居民徐大爷给本报民生热线2382258来信反映。燃气公司随后对此作出了详细解释。

徐大爷在信中介绍，今年11月4日，他到达州华润燃气有限公司金兰客户服务中心交燃气费，当天分别交了137.07元和101.93元燃气费，6日，他又交了100元的燃气费。28日，他又收到了燃气缴费通知，当天又交了242元的燃气费，当月他合计交了燃气费581元。

“这套房子只有我们老两口居住，平时生活用气并不多，我搞不懂为啥11月要收4次费，而且燃气费还越收越高？”徐大爷表示，他翻看了今年7月和8月的燃气缴费单据，其中，7月交费82.96元，8月交费74.66元，都与11月的燃气收费差距较大。

“我们是高龄老人，不知道这个收费是否合理。”徐大爷告诉记者，他担心燃气公司存在多收费的情况，希望燃气公司尽快核查，给他一个满意的答复。

记者随后联系到达州华润燃气有限公司客服部经理石先生，他表示，针对徐大爷反映的情况，他们将尽快安排工作人员核查。

“这是个误会，可能是他记错了，我们11月是正常收取燃气费。”核查情况后，石先生回应称，经过查询缴费系统发现，徐大爷9月和10月没交燃气费，两个月的欠费再加上11月的费用，共计应缴447.06元。

据石先生介绍，当用户燃气欠费时，工作人员都会打电话提醒用户，但不知为何徐大爷接到电话后一直没来补交，直到11月4日，他到金兰客户服务中心交费时，工作人员当面告知他需补交前两个月的燃气费。随后，他共交了481元，前三次交费没有异议，第四次实际交费142元，而非徐大爷所说的242元。对于双方对最后一笔收费存在争议，他们已调取当日的监控视频，并于11日将监控视频和消费详单送给徐大爷查看，徐大爷家人查看视频后已无异议。

“冬季的燃气费确实要高于夏季，徐大爷家去年11月的燃气费最高，当月交了241元。”石先生表示，他们综合对比了徐大爷去年同期的燃气使用和收费情况，并未发现异常。石先生提醒，居民如在用气过程中有任何疑问，都可以拨打达州华润燃气有限公司客服服务电话，他们会及时安排工作人员上门服务，争取让用户满意。达州华润燃气有限公司抢险咨询电话：2222022、2372262。

□达州日报社全媒体记者 肖礼山

新闻推荐

推进达州新发展阶段税收现代化的改革蓝图 四川文理学院财经管理学院院长、教授 傅忠贤

近日，市委办公室、市政府办公室印发《关于进一步深化税收征管改革的工作方案》（以下简称《工作方案》）。这是达州市委、市政...

达州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是达州这个家。