达州市第三人民医院·达川区人民医院 推出多项线上线下便民服务

本报讯 （达州日报社全媒体记者 洪叶） 为进一步创新服务方式，切实维护群众利益、优化医疗服务流程、改善患者就医体验，近日，记者从达州市第三人民医院·达川区人民医院获悉，该院推出了手机预约挂号、医保电子凭证缴费等多项线上线下便民服务。

在医院排队挂号是一件令人头疼又费时的事情，但如果提前在网上预约挂号，再去医院进行就医，可以节省很多时间。据介绍，即日起，患者只需登录该院官方微信公众号，可以迅速在简洁的页面上找到“预约挂号”通道，实现线上预约挂号，引导错峰就医。除此之外，微信公众号上还有多项线上便民服务，比如：专家介绍、智能导诊、报告查询、来院导航等功能，做到对症就医，明确患者来院目的，有效缩短患者就诊时间。

记者还了解到，以前患者就医必须携带实体医保卡，通过刷卡或者插卡的传统方式付费，现在可以通过手机（微信/支付宝可搜索）申请“医保电子凭证”、“微信/支付宝”进行医保结算，手机就能挂号看病，去医院啥证件也不用带，并且付费也不用再排队了！

除了通过手机操作外，记者在该院看到，门诊1至5楼都设有自助挂号、收费机一体机，机器页面操作简单、方便快捷，可插入身份证、实体医保卡进行刷卡就诊，更能使用“医保电子凭证”用手机进行就诊、付费等操作，免去排队麻烦；另外，在2楼设有影像胶片自助打印机，3楼设有检验报告自助打印机。

那么，遇到老年患者不会使用手机挂号缴费及自助挂号、收费机一体机怎么办？该院相关负责人表示，医院的医护人员、行政后勤人员、在校医学生及社会热心人士纷纷加入了该院的志愿者队伍，随时可以帮助患者顺利就医。

此外，随着医院门诊及住院患者数量的不断攀升，为了减少患者就诊的时间，降低门诊人流的压力，提高患者就医满意度，该院在门诊各楼层投入共享轮椅、充电宝、雨伞、售水机、取袋机、取纸机等便民设备，只需手机扫码，随借随取随用，方便快捷；为体现人性化的服务理念，该院门诊二层还设置了母婴室，为哺乳妈妈提供了既安全便捷又保护隐私的哺乳空间。

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