一件小事感动客户 达州银行真诚贴心服务获赞誉

本报讯 （达州日报社全媒体记者 任墨藻 通讯员 李悦） 真诚、用心服务，就能在不经意间打动客户。近日，达州银行工作人员原本以为所做的是一件不起眼的小事，没想到却让对方深受感动，瞬间就吸纳了一名忠实“粉丝”。

当天，一位老大爷走进达州银行金龙支行营业厅，当看到大厅内正排着长长的队伍，柜员正在服务窗口忙碌时，他在柜台外转了几圈后，欲言又止地深深叹了一口气，随即走向营业厅外。

这一幕，大堂经理看在了眼里，他赶紧叫住老人询问缘由。原来，老人在新锦七小旁边经营着一家文具超市，多年来攒下了很多硬币，当天他想要兑换这些硬币，没想到营业大厅内不少人正在排队办理业务，考虑到兑换硬币比较费时，他便决定改天再来办理。

“老大爷，这是一件小事情，我们来帮您兑换。”了解情况后，大堂经理和一名柜员立即分工合作，一人清点、一人整理，片刻后，总共2533元的硬币就全部清点完毕。

“兑换零钱虽然费时费力，但用真诚、细心的服务解决客户的切实需求，是银行从业者的责任与担当。”当工作人员把兑换好的百元大钞递到老大爷手中时，老大爷感动不已：“谢谢你们耐心帮助，达州银行的服务态度真是贴心，我要把积蓄全部存到达州银行。”说着，老人当即开立了一张银行卡，把刚刚兑换的现金存入了达州银行。

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