默默无闻扮演不同角色 高速公路的“护航员” 记达州市第五届劳动模范曾羽锋
昼夜不分、冬夏无休，他们总是默默守护着南来北往的车辆，或许你从未见过他们的身影，但危险发生时，他们总是第一时间参与救援，他们就是达陕高速公路有限责任公司监控分中心监控员，而曾羽锋就是其中一员。
2012年，大学毕业的曾羽锋进入达陕高速公路有限责任公司，成为监控分中心一名监控员。
“大家以为监控员只是坐在电脑面前看，其他什么都不用做，其实不然，我们的工作也是很繁杂且很重要的。”曾羽锋说，监控员扮演了许多不同的角色，夜间监控道路时，他们是安保人员；传达路况信息时，他们是客服人员；接到群众投诉时，他们化身调解员；回控特殊事件时，他们是监督员；道路出现异常情况时，他们是救护员；指挥调度时，他们则是“传声筒”。
他们时刻关注车流变化、车辆增减情况，及时发布、更新路况信息，方便司乘人员出行；协同沿线路网内各收费站、稽查中心联合打击逃费车辆，监督做好通行费记录；处理故障工单，实时报送受灾路段，为高速公路的安全防护竖起一道屏障；将事故情况及时转达给路政执法和交警部门，为司乘人员保驾护航……通过高速公路上的监控摄像头，路面、桥梁、隧道、服务区的情况一览无余，任何情况都逃不过他们的“法眼”。
精益求精打造行业标杆
如今，曾羽锋是巴达高速公路监控分中心监控班长，8年工作经验，已让他熟练掌握了监控中心的各项工作。
监控分中心的设备较为落后，于是，他便在“提高监控员的工作效率”上花心思。他组织监控分中心去达巴、达万高速监控中心进行业务交流，对日常资料规范的填写、监控系统专项改造、监控标准流程等进行学习，并与各监控分中心讨论解决日常工作中存在的问题。同时，与各监控中心建立联勤联动机制，加强日常协调配合和高效合作，为司乘人员的求助、救援争取更多宝贵时间。
2018年，在集团公司指导下，曾羽锋积极与各部门协调，及时对监控部门各项设施设备的调试提出建议，推动实现全线高清摄像头准确覆盖到每个点位、隧道灯光根据天气光照强度实现自动化调光，为保障过往司乘人员的生命财产安全打下坚实基础。
在进行智慧高速试点工作中，曾羽锋又及时反馈监控室的相关信息，力争做到有反馈就完善、有需求就处理，为实现智能化高速奉献自己的一份力量。
同时，在任职监控分中心监控班长期间，曾羽锋全面推动监控分中心优质文明服务，加强监控规范化管理，进一步规范了“青年文明号”创建活动，切实维护了“青年文明号”的品牌效应和社会声誉。2019年，监控分中心成功创建区级“青年文明号”；2020年，成功创建为达州市“青年文明号”。今年9月23日，曾羽锋获得四川交投集团“爱岗敬业模范”称号。
青春战“疫”展现责任担当
2020年春节，新冠肺炎疫情突如其来。作为一名青年党员，曾羽锋义无反顾投身到这场战“疫”中。他严格按照上级安排部署，带领分中心全体人员，默默坚守在疫情防控和保通保畅第一线，同时在工作之余积极投入到社区防控志愿服务工作中，协助社区工作人员开展疫情防控工作。
“有一个湖北籍的男子在达州西服务区滞留8小时……”2月1日晚上９时许，高速监控分中心接到一起求助电话称，一名湖北籍男子在达州西服务区滞留8小时，该男子所有信息一无所知。
曾羽锋立即作出安排，第一时间告知达州市卫健委、巴中市卫健委、高速公安、高速执法及相关领导，随后和监控人员一遍又一遍地查看录像回放记录，直至该男子被移交给医院发热门诊并进行医学观察后，他才放下工作回家。
□达州日报社全媒体记者 罗未
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