线上购买的保险产品安全吗？

本报讯 近年来，随着互联网的不断发展，越来越多的消费者开始在网上购买适合自己的保险产品。很多消费者也有这样的疑问，网上购买的保险靠谱吗？因为在网上购物，或许会遇到骗子，买到劣质产品，这是每个平台都有可能发生的事情，所以这也让很多消费者对网上购买保险不太信任。那么在网上购买保险产品究竟靠不靠谱？理赔是否会比较困难？近日，中国人寿达州市分公司主管赵建雄对此进行了解答。

网上购买保险安全吗？

“其实不管是在网上购买保险产品还是在线下购买，只要选择正规的保险公司，通常是没有问题的。”赵主管向记者介绍，由于我国所有的保险公司，都是受银保监会严格监管的，如果有保险公司故意拒赔或者故意夸大保险功能，那么这家保险公司是会被银保监会约谈整改的，严重的还会停业。

同时，对网上保险产品保单的效力问题，赵主管解释说，线下购买保险产品是纸质保单，而线上购买的是电子保单，电子保单和纸质保单同样具有法律效应，只要保单号备案了，都会受到法律的保护。所以从这两点看，消费者进入正规保险公司网站购买产品，应该放心。

线上购买保险理赔难吗？

“就我从业多年的经验来看，保险理赔服务的质量，与产品是否是线上或者线下购买，没有直接关系。”赵主管告诉记者，理赔服务重要是看这家保险公司的品质，该公司在各个销售平台上是否设立了服务网点。据赵主管介绍，比如中国人寿、人保财险、中国平安等都在全国各地设立了保险理赔联网机构，可以异地进行理赔服务。比如客户在达州网上买的保险产品，出事点在深圳需要理赔，该客户也可以在深圳接受赔付。需要提醒的是，有些保险机构，在全国设立的理赔网点不多，理赔服务自然就会受到影响。

目前互联网的迅猛发展，线上线下的界限越来越模糊，消费者购买保险的时候，有可能是在线上下单，但实际上咨询包括后续的服务，还是会在线下完成。与此同时，各家保险公司也推出了自己的APP或官方公众号，已实现网上服务，线上这种模式，给消费者提供了更方便、更快捷的服务。

赵主管说，中国人寿的国寿保产品，就是一款线上线下均可销售的惠民保险。网上购买非常方便。该产品包含0-80岁人员的住院医疗、住院津贴、意外、伤残等多种责任，具有保费低廉、保障全面的特点。线上购买对保险公司来说也可以减低更多的成本，所以线上线下，未来的趋势是逐步融合的。

值得消费者注意的是，理赔服务是所有保险公司最核心的服务，理赔到底能不能赔？最关键还是看理赔案例是否符合保险赔付的条款。

（本报记者 沈雯）

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