达州移动郑重承诺 “千兆宽带客户专享330服务” 10名监督员“上岗”监督服务质量

打游戏无卡顿，零延时不坑队友，下载一部高清电影只需要几秒钟……你知道吗，这就是5G移动网络和千兆宽带网络的组合，带来的全新体验，标志着中国移动四川达州分公司（以下简称“达州移动”）“双千兆”时代已经来临。

23日，达州移动郑重向客户承诺：“千兆宽带客户专享330服务（即3小时装机、3小时维护、7×24小时全天候服务）。”同时还邀请10名服务质量监督员，对达州移动千兆宽带的各项服务、业务的实施质量和效果进行监督。

10名监督员领证“上岗”

23日下午，来自政府机关、企事业单位等各行业的10名友好客户、专家学者、业界代表，从达州移动副总经理魏巍手中接过聘书正式“上岗”。监督员们将在一年里，不定期对达州移动各项服务、业务的实施质量和效果进行监督，督促达州移动公司内部管理、业务流程优化以及服务质量的提升。

在当天的“2020-2021年度服务质量监督员聘请仪式”现场，笔者了解到，随着达州移动千兆宽带正式上线，监督员们将充分发挥监督作用，重点针对千兆宽带的服务质量和服务承诺进行跟踪监督，同时提出改进意见和优化建议，达到不断改善客户体验的目的。

达州移动承诺

“千兆宽带客户专享330服务”

“330服务有哪些内容？”“承诺达不到怎么办？”刚拿到聘书的监督员当面向达州移动“挑刺”。

据了解，达州市的千兆宽带建设正在稳步推进中。5名达州移动的智慧家庭宽带金牌服务工程师承诺：“严格执行千兆宽带330服务标准，千兆宽带客户专享330服务：3小时装机、3小时维护、7×24小时全天候服务。”达州移动相关负责人表示，如果达不到承诺标准，达州移动将实行超时赔付政策。

随后，监督员们走进达州移动智慧体验厅，现场体验了千兆宽带带来的便利。“这个速度，下一部高清电影只要几秒钟。”一名监督员对手机上高达900余Mbps（兆位/秒）下行数据速率十分惊讶。活动现场，达州移动展示了千兆路由器、小度音箱、安防摄像头、VR视频等智能家居产品，让监督员们充分感受到千兆宽带带来的智慧家庭生活。

千兆宽带即将走入家门

达州移动千兆宽带的商用升级，为智慧家庭产业带来了新的机遇，可以预见智慧家庭产业将为达州的供需两侧带来新一轮生产与消费的热潮。

据了解，千兆宽带+WIFI6的组合，将实现电脑有线上网速率≥900M，常用点WIFI速率≥300M，个别点位极速≥600M。目前，达州移动已具备万兆进小区、千兆到家庭的接入能力，让“秒传”“秒下”成为现实，家中多个终端同时在线也可全无卡顿。此外，达州移动千兆宽带的“家庭组网”也可解决常见的卧室房间无线信号弱的问题。

千兆宽带走入家门后，达州市民在畅享8K超高清视频、家居智能互联、VR视频等应用外，还可以享受身临其境的巨幕影院、体感游戏等美好数字生活体验。

□程序

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