通川区检察院让“群众信访件件有回复”
新闻发布会现场
本报讯 6月9日，记者从通川区人民检察院落实“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会上获悉，该院从2019年3月到2020年5月共接收人民群众的“信、访、网、电”各类信访93件，其7日内回复率、3月内答复率均达到100%，人民群众的满意度不断提高。
“群众来信件件有回复”工作是最高检向全国人民作出的一项重要承诺。通川区检察院不折不扣地贯彻执行最高检、省、市检察院的安排部署，第一时间制定出台《群众来信工作办理办法》，打造了“12309”检察服务中心，严格按照“群众信访件件有回复”的规定主动作为，有效化解矛盾，让“群众信访件件有回复”落地有声。
畅通信访渠道，实现“只进一扇门、办好所有事”。该院从今年开始将全部信访件录入信访系统，做到“横道边、纵到底、无遗漏、全覆盖”，同时打造了“12309”检察服务中心。该服务中心是直面群众的规范、开放、透明一站式检察服务大厅，检察服务中心分为网上平台、实体大厅，利用实体大厅、“12309”网上信访大厅和“12309”服务热线电话，全面收集人民群众的诉求和对检察工作的意见建议，并及时通过承办部门的办理限期进行主动回应和答复，向信访群众提供便捷高效的服务。
据统计，从去年3月到今年5月，该院接受人民群众的“信、访、网、电”各类信访93件，均在7日内进行程序性回复，做到了“应回尽回”“能回尽回”。对其中18件不属于本院管辖的信访案件，主动向有管辖权的单位移送，或者通过电话、短信、信件、当面等方式告知信访人向有管辖权的部门反映或者告知其处置方法；对其中75件符合检察机关的受理条件，在案件满3个月内进行答复，答复率为100%。
（本报记者 闫军）
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