手机支付停车费还被要求二次缴费？ 停车场：系统故障 想当面向车主致歉并退款
14日，网友“我在这里的”在本地网络论坛发帖称，当天下午4时许，他驾车离开达一中室内停车场时，手机支付了停车费，但出口处的收费系统没有显示，收费人员要求其现金缴费后才放行，该帖引起网友热议。那么为何会出现这种情况？昨日上午，记者来到达一中室内停车场一探究竟。
网友： 系统故障不该由车主埋单
据网友“我在这里的”称，14日下午2点左右，他在达一中室内停车场停车2个多小时，驾车离开时使用宜泊app成功支付了5元停车费，但车开到停车场出口时，泊车系统却没抬杆放行，收费员称支付没成功，要求其现金缴费5元。由于后面很多车主催促，他只好再给了5元现金。随后，他拿着手机支付凭证向收费员反映，对方表示，泊车系统刚维修过，可能反应迟缓，称网络恢复正常后可去退款。
有网友发表评论表示，从没遇到过这种情况，希望相关部门管管，也有个别网友认为，不应该二次付费，停车场的系统问题不该由车主埋单。
停车场：
希望当面致歉并退款
昨日上午，记者来到达一中室内停车场出口处看见，手机缴费成功的车主将车开到出口处时系统会自动起杆；而现金支付的车主则在现场缴费后才能离开。“这几天网络系统有问题一直在维修。”收费员李师傅告诉记者，不管是手机支付，还是现金支付，电脑上都可以查到缴费记录。李师傅边说边在电脑上查询网友“我在这里的”相关缴费信息，但没有查到14日的手机支付信息，只有3月22日及以前的记录。
随后，记者联系到了达州市智慧停车产业发展有限公司市场部张女士。“我们收到车主的反馈信息后，马上派人到现场了解情况。”张女士说，车主当时已向收费员出示了缴费成功的相关信息，但由于电脑系统上没有显示，造成了车主二次缴费。他们很想联系到车主，跟他当面说明情况，但一直没有找到车主的联系方式。张女士告诉记者，收费员无权删改缴费信息，他们次日派技术人员核查后台信息，但仍没查询到相关缴费记录。这种情况他们也是第一次遇到，技术人员说可能是由于网络系统故障导致。
张女士表示，因网路系统故障造成车主二次缴费，他们希望当面跟车主致歉并退还多缴的停车费用。望车主通过公司服务热线：0818—3333818尽快与他们联系。同时，广大车主如在停车过程中遇到问题，也可以拨打服务热线进行反馈。
□本报记者 蔡尧
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