通川区小北街社区 “微治理”模式成效显现
本报讯 面对疫情防控形势，城市基层社区组织如何依靠精细化、精准化的社会治理功能更好地防控疫情、服务群众？近日，记者走进通川区小北街社区，了解到该社区积极探索开展的“微治理”模式取得初步成效。
通川区小北街社区地处中心城区，辖两街两路五巷，常住人口1.14万人，辖区全是老旧院落。该社区内的三圣宫美食文化街每天人头攒动。疫情发生以来，小北街社区为有力抗击疫情，实现“自防自治”，从线下到线上，探索实施以楼栋微信群为载体的“微治理”。
1月23日下午，小北街社区居民张某在“楼栋群”反映楼上住户王某从重点地区回来，辖区网格员易荣虎在楼栋微信群里收到信息后立即入户开展摸排核实，积极劝说王某一家进行隔离观察，并第一时间将相关情况通过手持网格E通终端，向区综治中心和社区等相关单位进行推送。
“从建立楼栋微信群入手，广泛发动居民参与自防自治，实现社区工作微治理。”小北街社区书记廖邈介绍，社区以网格为单位，依托社区两委工作人员，网格员、社区党员、公益性岗位工作人员、居民小组长，居民业委会、自治小组等组成“3级社会治理架构”的办法来规范和引导辖区群众，从而实现群众“自防自治”目标。
小北街社区52号楼栋居民罗某评价说：“楼栋群能对社区居民提供精准的一对一服务，拉近了干群关系，我们都愿意加入微信群”。据了解，该社区“微治理”模式具体由两委10名工作人员，分网格分头联系1个物业管理公司、6个业委会、4个楼院自治小组、14个单位家属院、35个三无楼院、三圣宫商户建立微信群，由公司经理、业委会主任、小组长、楼栋长、商家分别担任群主。按照“应入尽入”的原则，由社区居委会采取提供小奖品、张贴微信群二维码等方式鼓励居民进群。社区10名工作人员和8名公益性岗位工作人员成立“楼栋群”管理员群，分别进入各“楼栋群”服务辖区居民。同时，一对一精准开展服务，或针对未使用智能手机的老年居民采取电话或入户方式开展宣传；或上门为特殊困难群众提供服务，解难分忧等。
此外，社区干部和群主在群里收集居民反映的社会治安问题和民生诉求，推送给相关职能部门和社区干部解决，并及时在群里反馈回复。社区干部将平安建设群众满意度12340测评须知、医保低保政策、垃圾分类办法等通过微信群向辖区居民宣传。
目前，小北街社区已建立20余个“楼栋群”，每名社区干部进入3个群开展工作，社区干部和群主会适时发布群规，让“楼栋群”管理井然有序。下一步，还将建成60个“楼栋群”，实现辖区居民“微治理”全覆盖。
（项景波 本报记者 闫军）
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