2月份电费翻了好几倍 电表出了问题？ 电力公司：系统出“BUG”发送错误信息，未实际扣费
春节刚过，不少市民就收到手机微信的用电通知，由于疫情期间在家，用电多些也正常，但还是有人被通知上的数字吓了一跳：电费比平时多了好几倍，难道是电表出了问题？
怀疑电表出故障
“现在比夏天开空调用电还高，这是怎么算的？”1月份，潘女士缴纳了50多元电费，而2月份的电费飙升至240多元。“我算了一下，平均每天用40度电。”这个数据让潘女士顿时傻了眼，因为天气已经转暖，家里早就没用电炉取暖，用电量却突然飙升，让她大惑不解。
同样感到困惑的，还有家住通川区的陈先生。1月20日，陈先生就回了老家，由于受疫情影响，至今未返程。家中无人居住，只有冰箱耗电，但他收到的用电通知显示，需缴电费41.79元。陈先生说，以往家里没人时，电冰箱每月电费只有10元左右。“我查询了一下，电价跟以前一样，这是怎么回事？”陈先生怀疑，是不是自家电表出了故障。
系统发出错误信息
3月2日下午，记者前往达州电力集团有限公司采访，对于市民提出的疑问，该公司相关负责人对此进行了解答。
据该负责人介绍，为了在疫情期间保障居民用电，对欠费客户不采取停电措施，不计收滞纳金，公司请软件开发商对系统进行了局部调整。
在调整系统时，由于工作疏忽，导致系统提取数据时，采集信息错误，才向部分客户发送了错误的推送信息。据了解，收到错误信息的客户有3665户。
已排除故障和致歉
2月29日上午9点，达州电力集团有限公司发现问题后，立即排查系统故障，并修正了系统漏洞（BUG），对此前发出异常数据的进行重新计算后，及时向客户发送了致歉和实际用电信息。
达州电力集团表示，系统向客户发送错误信息后并未实际扣费。部分收到异常信息的客户到达州电力集团公司营业厅查询发现，系统显示当月电量、电费、预存余额等信息均正常。
电表不准可申请校验
据了解，目前居民生活用电统一实行阶梯计价方式，用电量180度以下为第一阶梯，计费为每度0.5224元；用电量180度以上280度以下为第二阶梯，计费为每度0.6224元；用电量超过280度为第三阶梯，计费为每度0.8224元。“用电量越大，用电均价也会越高，疫情期间常在家中，日均用电量较往日都会偏高一些。”
达州市电力集团相关负责人表示，安装电表前，电表需经过严格检验合格，才能入户安装。若客户对用电量、电表存在疑问，可以拨打客户服务热线2220008查询用电量情况，并安排辖区工作人员上门检查，如果计量错误，会全额退补，并承担客户相应的损失。
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