疫情期间,银行鼓励网上办理业务
本报讯 近期,随着新型冠状病毒感染肺炎疫情的出现,达州市各大银行相继发出调整营业时间的公告,2月2日至9日各银行营业时间均有变动,10日恢复正常对外营业。疫情期间,进出各银行需佩戴口罩、测量体温,鼓励市民能在网上办理的业务,尽量不前往网点办理。
人流量大幅减少
近日下午两点多,记者来到南城绥定大道二段的中国工商银行,这里营业厅大门已关,门上贴着一张提醒广大客户的公告,表示因春节假期延长,营业时间作相关调整,本月2、3、6、9日营业时间为9点到15点,4、5、7、8日关门休息。营业厅旁边24小时自助银行服务的门还开着,只是很久也不见有几个人进去。
随后,记者来到街对面的中国银行,以往这个时间,此处营业厅的等候区早就坐满了人。走到门前,只见营业厅仅开了一扇小门,里面人员稀少,几个服务窗口里坐着工作人员,但前去办理业务的只有零星几人。该银行工作人员告诉记者,因为疫情,他们对营业时间作了调整,本月3、5、7、9日每天9点30分到15点营业,4、6、8日休息。近段时间,到网点办理业务的客户逐渐减少,来的大多都是流动金额较大、需要窗口办理业务或不太会使用电子产品办业务的客户。
记者又走访了中国农业银行、中国建设银行、达州银行、邮储银行等多家银行发现,网点办理业务的人流量明显不多,各银行大门外都张贴着具体调整营业时间的公告。
银行人防控意识强
各家银行要么闭门,要么仅开一扇小门供客户进出。在中国建设银行门口,除了张贴时间调整的公告外,还摆放了一块告示牌,上面贴有温馨提示,被放大的“体温检测”几个字最为醒目。门口站着一位工作人员,见到没戴口罩的客户,就会提醒其佩戴口罩入内,每个人进门时,工作人员先用体温检测仪检测,确认无发烧情况,才会放其入内。
放眼望去,营业厅内,从工作人员到客户,每个人都戴着口罩,厅内不似往日喧闹,不相识的人都尽量保持距离,不做任何寒暄和交谈。工作人员告诉记者,大家越来越有防控意识,现在,几乎不需要他们提醒,几乎每个客户都会戴好口罩,进门也配合检查。一位检测完体温的大爷对这项工作很认可,“每个人都检查了才进门,我们才放心啊!大家都该好好配合,为自己和他人负责。”
鼓励线上办业务
在老城区达州银行一家门店外,记者见到张贴告知该行各个网点营业时间的公告。公告特别写道,按照相关要求,为避免因人群聚集可能带来的传染风险,疫情防控时期,该行将对辖区内各网点实行分片轮休上班制度。同达州银行一样,在各家银行贴出的公告中,除了明确营业的具体调整时间,还鼓励客户在疫情防控期间,尽量减少到银行营业网点办理业务,有业务办理需求的话,尽可能通过线上渠道办理金融业务。
部分银行的公告非常详细,个人网上银行的网址和相关操作流程指导,手机银行的APP名称和所需的各类证件,客服热线电话和可办业务内容……各类银行线上的服务方式,以及相应的使用方法一一罗列。一位工作人员告诉记者,遇到客户办业务,他们会先询问业务内容,如果是线上可操作的,一般鼓励客户回家线上办理,不会的便现场指导。
在此提醒市民,如需办理金融业务,尽量线上办理;必须到网点处理的,一定要佩戴好口罩,且事先查看网点营业时间。
(本报记者 杨蕙菱)
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