仅今年10月就发生10余起冒充客服退款诈骗案件 “双11”将至 达州公安“紧急预警”

“双11”将至，大家在网购的同时，也要注意网络安全。近期，达州市发生多起冒充客服退款诈骗案件，仅今年10月就发案10余起，损失金额达20余万元。不法分子往往利用消费者对购物客服的信任，冒充购物客服进行诈骗，致使消费者上当受骗。11月4日，达州市公安局发出一份“紧急预警”，提醒大家在网购时谨防上当受骗，并发布两起真实案例。

案例一： 冒充客服 需要申请退款

10月19日，受害人刘某接到冒充的淘宝客服电话“0085256244154”，声称刘某在淘宝购买的物品质量有问题，需要申请退款，并添加客服QQ。随后，刘某按照对方提示，通过支付宝备用金借款和网贷平台申请1.1万元贷款，通过扫码支付方式被骗11400元。

案例二：

冒充客服 身份信息泄露

10月29日，受害人童某接到冒充天猫客服的电话“0034419405156”，声称童某身份信息泄露，被人注册了会员，如果不注销会员，每年会从其银行卡上自行扣除费用。因害怕扣费，童某便让对方帮忙注销会员，并依照对方提示转账，被骗12980元。

达州公安提醒：1、遇到这类诈骗，请一定要认真核实对方身份，通过电商平台联系网店客服确认是否有退款或者会员注册。2、电商平台官方客服不会添加顾客微信或QQ好友，一切操作请在官方平台进行。3、对方一旦让你操作转账或花呗等借贷产品，通通不要理会。4、验证码和各类密码要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。当您遇到诈骗或疑似诈骗电话时，请及时拨打110或0818-2185110咨询报警。

□据四川新闻网

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