曝光回访： 达州主要交通运输窗口单位形象有效提升
本报讯 近日，记者对前期曝光的城区主要交通运输窗口单位存在的问题进行了回访，发现相关单位对出现的问题进行了及时整改，这些单位的形象得到有效提升。
达州机场
近日，记者跟随督查组来到达州机场，对之前曝光的志愿服务站无标志、公益宣传不醒目、灭火器材不符合标准、无障碍卫生间设施损坏等问题进行回访。
针对之前存在的问题，达州机场高度重视，立即成立专项领导小组，明确职责任务，罗列问题清单，针对存在的问题逐一制定整改措施，并一一落实：为了加强正面宣传，达州机场在大门醒目位置增设了醒目的宣传板报；对在公共区域的消防设施设备，定期进行巡查、整理，排除安全隐患；对公共区域服务设施进行整改升级，重点卫生间设施进行修缮，改善了候机环境。同时，明确志愿者服务项目，开展志愿者培训，提高了机场员工的服务质量。
如今，走进达州机场候机室，干净整洁的环境，工作人员贴心的服务，志愿者亲切暖心的帮助，一条条“四城同创”宣传语，让人切实感受到了机场的变化。
机场负责人员表示，下一步，会继续把达州机场的旅客服务做好，为做好“四城同创”工作贡献达州机场的力量。
达州火车站
当记者跟随督查组来到达州火车站时，看到火车站人潮涌动却井然有序，几个青年志愿者正顶着烈日为来往的乘客服务，橙红色的身影在偌大的广场上显得格外显眼。
记者观察发现，之前曝光的没有志愿者服务队伍、服务项目以及未按标准设置投诉电话的问题得到了有效整改，在候车大厅显眼位置均摆放了印有服务热线和投诉电话的公告牌，让旅客能够及时地向火车站反映诉求。
“我们将继续认真落实整改检查出来的问题，努力改善旅客的候车环境和服务质量，提高旅客的满意度。”火车站负责人说。
汽车客运站
针对城区三个汽车客运站存在的问题，市交通运输局高度重视，召开了专题会议进行研究部署，对三个汽车客运站负责人进行了集体约谈，并对辖区运管所下发了《整改通知》，要求车站加强整改。
记者看到，三个客运站均建立了每小时一次的巡查制度，增设文明劝导岗，候车大厅里旅客躺卧座椅现象基本消除；安排专人维护站内秩序，采取“劝说为主惩处为辅”的方式，整治不文明行为；加大了保洁力度，保障候车大厅的干净卫生；加大了对出租车违规行为的查处力度，对于非法拉客、黑车营运等现象，坚持从严处罚，努力为市民打造一个干净、方便的出行环境。
市运管处相关负责人表示，下一步将加强对交通涉及点位的督查考核力度，持续推进非法营运整治，对存在问题的单位进行全市通报并扣减年度目标绩效分，不断提升群众满意度。
（见习记者 雷蜀 郑栋梁 摄影报道）
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