达州供电公司免费安装智能电表获点赞
客户服务中心王政为用户讲演用电知识
“感谢国网达州供电公司的免费改造，我们终于可以在智能电表上充值缴费了，免去了中间商，电费也便宜了，实在是感谢你们！”6月18日，一群大爷大妈乐呵呵地围观着正在“一表一户”改造施工作业的国网达州供电公司员工，仔细了解着配电运检客户服务室王政给他们讲解缴纳电费的多种方式方法。
一个多月前，可是截然不同的一番场景。“不准他们出来，他们把电停了！”一群大妈大爷情绪激动地喊道，客户服务室王政等三名员工就这样被堵在了达州市通川区某住宅小区的配电房里，配电房外围满了不明真相的业主，包括门市的经营人员。这个出了名的“弃管”小区物业公司不间断拖欠电费两年的事情，终于摆在了业主面前。
以前新建住宅小区的电费都是通过物业公司进行统一收取，一个总表，多个分表分摊电费，电价高于国网居民用电电价。两年以来，物业公司没有按月正常交齐过电费，一月挪一月，给国网达州供电公司配电运检客户服务室造成了巨大的收费困难。
客户服务室负责人邀请小区所在的马房坝社区负责人、业主代表多次与物业公司沟通协调，同时宣传供电公司对“弃管”小区“一户一表”改造的优惠政策，但物业公司拒绝配合，最终协调无果。一部分业主不再信任物业公司，开始拒交电费，这给供电公司收费工作增加了更大的难度，甚至出现供电公司员工自己垫费补齐当月电费的情况。
停电时间控制在了半小时以内，以免长时间停电给小孩上学、老人上下电梯、门市经营等带来不便与经济损失。被堵在门口的配电运检客户服务室副主任王政平静耐心、晓之以理地给围观业主讲清了来龙去脉，业主了解情况后表示理解与支持，马房坝社区相关负责人也赶到了现场一起说服物业公司，物业公司管理人员迫于压力，终于表示愿意接受供电公司免费为小区进行“一表一户”改造，并承诺补齐欠费。
接下来就有了文首的一幕。客户服务室两天内就完成了“弃管”小区200多户的“一表一户”改造，同时完成了电费缴纳方法的宣传指导工作。
（侯晓东 文/图）
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