行动不便致社保卡无法激活 银行员工送“移动柜台”上门

本报讯 只要你有困难需要帮助，银行柜台就搬到你身边。近日，在接到客户求助后，达州银行凤凰支行工作人员主动上门施以援手，用优质服务关怀特殊金融消费者的合法权益。

当天，市民詹女士只身来到达州银行凤凰支行，当她找到网点工作人员后，随即讲述了自己的难处。据詹女士称，其弟弟是达钢的退休职工，刚刚换发了达州银行的社保卡，目前尚未激活和重置密码。但由于弟弟瘫痪在床，无法亲自前去银行办理业务。如今，每月急需支付昂贵的医疗费和疗养费，希望能够得到银行方面的帮助。

凤凰支行得知这个情况后高度重视，立即派出两名工作人员跟随詹女士一道，前往其弟弟休养的莲花湖疗养院。在社区工作人员的见证下，帮助詹女士签署了委托授权书，让她代理客户本人完成了社保卡激活和密码重置工作。

“达州银行真是以客户为中心开展服务，及时解决了我们的燃眉之急。”当银行工作人员顺利办妥后续业务后，詹女士连连表示感激。

（郑姗姗 本报记者 胡健）

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