老车坝一美容院“强制消费”？ 东城工商质监所立案调查

本报讯 达城老车坝一美容院以多种名目吸纳顾客存钱办卡，但对卡中未消费完的钱不予退还，违背顾客意愿要求顾客继续消费。日前，通川区东城工商质监所已对此立案调查

近日，通川区东城工商质监所接到一起美容院强制消费投诉件。年近七旬的消费者陈女士称：2017年7月，在通川区老车坝附近逛街时，经某美容院促销员的宣传介绍，心动办理了包括洗面、排毒和身体护理等价值2万多元的服务卡。在消费几次后，感觉效果不大，遂要求美容院退还卡中未消费的余额。但美容院拒绝了陈女士的要求，不予退还。在与美容院多次协商未果后，陈女士向东城工商质监所投诉了该美容院。

接到陈女士投诉后，该所立即展开调查。经查，该美容院在从事美容美体服务经营活动中，以开展做背、洗面、拔罐等项目活动吸纳顾客存钱办卡，卡中未消费的钱不予退还，违背顾客意愿要求顾客继续消费，其行为涉嫌强制消费，侵害了消费者权益。

目前，该所已对此立案调查。

（黎新）

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