家长的苦恼：孩子在学校发生矛盾咋办？ 老师建议：应引导孩子学会自己去正确处理
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从上学开始，同学们就进入了一个小社会，会遇到性格各异的同龄人。他们也许经常会为一些小事和同学吵闹甚至打架，还会给父母和老师告状，遇到这样的情况家长们应该如何处理呢？日前，达城几位有多年教学经验的老师告诉记者，一般情况下，家长不要参与孩子之间的矛盾纠纷，要让孩子学会自己处理和反思，这对于孩子的成长大有好处。家长参与过多，言行不当，处理方式过激，往往造成孩子之间的矛盾恶化。
家长：担心孩子受到同学欺负
上个月，据浙江省瑞安市公安局通报，9月21日16时许，瑞安市公安局接报警称：在隆山小学一厕所内，有小孩受伤。经初查，伤者叶某（男，10岁）系该校学生，抢救无效于19时死亡。犯罪嫌疑人林某（男，36岁，仙降街道人）已被警方控制。而在后续调查中得知，林某的女儿与叶某乃同学关系，导致这位家长作出如此行为的原因，竟然仅仅是孩子之间一次小摩擦。在对方家长主动道歉的情况下，林某仍然选择了如此极端的处理方式。
孩子之间发生摩擦，家长要如何处理呢？记者就此对达城数个家庭进行了调查，发现支持孩子“打回来”的占比不小。在接受采访的家庭中，大部分家长均表示，如果是孩子之间打闹，没什么大不了的。如果是自家孩子受到欺负，但对方主动认识错误并道歉，也好说。但孩子被欺负后对方还没给说法，他们就会出面解决。“我儿子昨天回来说他在班上打架了，我第一时间问了原因，然后问打赢了没。”黎先生认为孩子之间打来打去很正常，打赢了更好。而一年级新生小唐的妈妈处理方式比黎先生更激烈，在得知自家孩子和同学课间嬉戏时被同学关到教室门外后，她当晚在家长微信群里刷屏，怒怼对方孩子太有心计，指责这都是家长教育的结果，让整个微信群不得安宁。
在平时的教育上，记者发现大部分受访家庭给孩子灌输“不主动惹事但也不要怕事”的理念。在某私企上班的曾女士向记者讲述，她教女儿从小要不惹事但也不要怕事。她觉得孩子之间发生摩擦很平常，让孩子自己解决就好，只要占着理，她都会支持孩子。除此外，还有不少家长觉得“惹不起就躲远点”，让自家孩子远离那些喜欢欺负人的同学，减少摩擦的发生。但也有部分“熊孩子”常常打架，是受到了“熊家长”的影响。受访家长张女士告诉记者，在她女儿班里，就有一名经常欺负同学的“熊孩子”，最让她难以接受的是，该生的父母仍然坚称孩子没错，觉得这是小孩子间正常打闹。张女士觉得这位孩子的行为很大部分来自父母的教育，而且当孩子之间发生冲突时，被打方很需要对方家长拿出诚恳道歉态度，较轻的可以在微信上处理，较重的应见面和解，双方父母可以当面引导孩子化干戈为玉帛。
老师：学会建立友好的朋友关系
通川区二小的童治涵老师认为，在学校里，同学之间发生摩擦属于一种正常现象。小孩子正处于成长、发育期，其思想以及行为变化无常，由于年龄小，对是非、美丑、善恶无法正确做出判断，包容、克制能力较差，经常会为一些小事和一个学习用具就造成同学之间吵闹、打架。家长应该首先教育自己的孩子，找自己孩子的不足之处，然后要求自己的孩子向对方赔礼道歉，一般情况下家长不要参与孩子之间的矛盾纠纷，孩子学会自己处理和反思，对于孩子的成长是大有好处的。
通川区文华街小学的雷素芳老师认为，同学之间打架主要有以下两种情况：一种是非暴力性质的。这种情况大多发生在两个或几个男同学之间。原因可能是一起玩的过程中发生了不愉快，所以，就会由开始的动嘴争执，或者互相推一下、拍一下发展成打架。这种打架在同学老师的制止下会很快结束，打架双方在老师的教育批评后，通常很快就会握手言和，过不了一两天又形影相随。还有男同学缺乏边界意识，对女同学恶作剧式的打闹，通过教育通常很快就会认错道歉。
另一种是极少出现的暴力性质的，但带来的后果很严重。原因很多，有些是同学在日常生活中通过电视、网络动画片等途径看到了暴力动作，觉得很刺激，这种暴力种子一旦遇到相似的情景，合适的对象就会模仿学习暴力，产生攻击性行为；还有家长对孩子实施过暴力，孩子则通过攻击他人来发泄自己的情绪，让自己心理平衡；孩子想通过攻击弱小达到自己的特定目的，比如让同学屈服自己，畏惧自己。
雷素芳老师说，对于非暴力性质的打架，有些父母会不由分说先抱怨自己的孩子惹事，让其道歉。另一种则相反，一部分父母只听孩子一面之词，会直接通过微信群责难对方。此时，被责难方大多会先代孩子道歉，再私下问清缘由，加强教育引导。极少一部分父母来到学校，不管什么情况先去怪别的孩子，在情况不明朗的前提下，警告甚至恨不得自己动手去教训对方。当然大部分家长会直接私下沟通，第二天孩子依旧毫无嫌隙。
针对同学间的摩擦，雷素芳老师表示，她通常会先请打架双方到办公室谈话，问清原因，接着请当事双方分别说自己哪里不对，然后请双方说说还有没有比动手更好的解决办法，再让先动手的先道歉请求对方原谅，最后老师建议双方继续做好朋友。还会就此事在班级给学生讲这些道理：如何不用武力解决冲突是我们要学习的重要的本领；要认识到有小伙伴的重要性；要学会建立友好的朋友关系。
对于家长应如何处理孩子之间的矛盾，雷素芳老师建议，首先要有正确的心态。男孩子之间发生摩擦很正常，不要抱着决不能让自己孩子吃亏的想法而无原则地护短。要耐心倾听孩子用尽量多的语言描述当时的情况，然后冷静、理性对待男孩子之间的打架，要做正面的引导。让孩子意识到他自己的错误，或者引导孩子回忆，假如在这个过程中，你不动手会怎样，并从家长的角度给出建议，让孩子明白朋友、同学之间要宽容，学会主动道歉。一起讨论应该怎样做，既保护自己，又不伤害同学。
□本报记者 杨航
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