达州农商银行蒲家支行巧用人民币冠字号码识假币解纠纷

达州晚报 2018-04-19 11:48 大字

自人民银行要求银行业机构存储、查询人民币冠字号码工作以来，达州农商银行高度重视人民币冠字号码管理工作，把人民币冠字号码存储与查询当作柜面业务操作的重要抓手，全面提升现金服务水平，成功解决两起假币收缴纠纷和一起业务办理纠纷，有效维护了该行社会形象和金融消费者合法权益。

存款现金夹假钞锁定证据依法收缴

近日，一位女子拿着7万元前来达州农商银行蒲家支行办理存款业务，当班柜员接过现金在验钞机上点钞时发现一张冠字号号为S78C588433的面值为“100元”假币，柜员立即告之该女子，而该女子借口要看看，将假钞迅速调包拒不缴出。工作人员立刻告之根据国家法律规定假币必须要收缴，并且银行系统里已有该假钞冠字号码，该假钞必须收缴。但该女子不同意，并且要求把剩余的还未过验钞机的钱归还。由于该女子不缴出假钞，同时柜员怀疑剩下的钱中还有假币，未同意并继续点钞，果然还发现一张冠字号为S78C588433的面值为“100元”假币。此时该女子不再听取工作人员劝阻，在营业室大闹起来，说该行要强行没收她的钱。工作人员立即向派出所报警依法处理，派出所在调取监控和验钞机冠字号明细后，锁定影像与冠字号码证据，对该女子进行了说服教育。最终该女子上缴了假币，并深刻认识到自己的错误行为。该行利用冠字号识别假钞的行为有效防止了该部分假钞流向市场，危害群众利益。

诬告银行出假钞原是真钞被调包

近日，肖某向派出所报案：其在达州农商银行蒲家支行磐石分理处柜员机上取款20000元，其中5000元由他外出使用，其余的15000元交由其母亲保管。他过年回家后，其母亲代为保管的钱全是冠字号码为R48E158628的面值为“100元”假币，其母亲烧毁部分后余63张，要求该行进行赔偿。达州农商银行随即组成专项调查组，经过调取监控、柜员机流水、冠字号码、现场测试柜员机能否存取假币等手段，证实该行内部绝无可能流出假币，并要求派出所介入调查，进一步追查假币来源。经派出所出警调查：肖某母亲承认是2名男子以吃酒需要以小钞换大钞为由，以6300元假钞调包其真钞，当其发现后怕儿子怪罪，才编出此理由骗取信任。调查清楚后，肖某也当即对达州农商银行表示了歉意，并表示将配合磐石派出所进一步追查假币来源。

错把三千记三万冠字号码终解难

近日，李某带其母亲到达州农商银行蒲家支行反映：其母亲在该行存的一笔金额为3万元的一年期定期错存成了3000元。工作人员立即调阅当日传票，传票上金额与签字均正确无误，但客户始终一口咬定存款金额是3万元不是3千元。由于监控记录早已覆盖，要恢复需要花费巨资。总行领导提示采用冠字号码查询，经调出当天办理业务柜员验钞机冠字号码，有力的证实了其办理业务时间前只有30个冠字号码的记录。经工作人员将冠字号码系统原理和冠字号码记录给客户耐心解释，最终解决了误会。

（陈宏维潘胜兰）

●将建成三层地下停车场，共580个车位；车库上面为市民休闲绿地广场，面积1万余平方米

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