达州日报社全媒体“3·15”活动周启动 线上线下全天候值守，有诉必应
[摘要]线上线下全天候值守，有诉必应
本报讯 叮、叮、叮……3月12日，达州日报社全媒体“3·15”活动周启动，设在达州日报社的“3·15”维权平台热线2382258、2377463铃声此起彼伏。据了解，当日上午9：00—11:00和下午3:00—5:00，达州市卫生和计划生育委员会及市食品药品监督管理局有关领导分别坐镇值守热线，现场受理市民有关政策咨询服务、举报投诉以及质量信息传递等相关事项。短短一天时间，接到几十个涉及举报、投诉和咨询的热线电话。
当天上午两个小时的值守时间里，市卫计委和市中心医院、市中西医结合医院、市妇幼保健院、市疾控中心、市中心血站、市卫生计生监督执法支队等直属单位工作人员围绕遭遇医疗黑幕、整形陷阱、非法行医等现实问题，针对群众关心的过度医疗、民营医院“乱劈柴”、无证上岗等现象及问题，进行了正面的回应和沟通交流，并与线上网友进行了交流，解疑答惑。
与此同时，市卫计委相关负责人也向广大市民透露了有关达州市医疗卫生事业发展的好消息：下一步，达州市将引进优质医疗资源，在主城区选址新建1所三甲医院，引进四川大学华西医院品牌、管理团队和技术力量，负责对新建医院进行全面管理。通过联合办医、构建“华西—达州”分级诊疗体系等方式，推动华西医院优质医疗资源入驻达州，帮助达州市医疗机构在专科建设、人才队伍、医疗技术、科研教学管理等方面实现提升。同时，达州市还将积极引导社会力量办医，从根本上缓解老百姓看病难、看病贵等问题。
在当天下午2点56分，热线刚刚接通，市食品药品监督管理局工作人员就接到了市民拨打的第一个投诉电话。随后，一个反映以发放面条为诱饵、涉嫌销售保健品欺骗老人的电话引起了工作人员的高度关注，在认真记录并耐心回答疑问后，工作人员立即联系市食品药品稽查支队前去调查取证。
在随后的值守时间里，市食药监管局工作人员分别回答了有关微商食品“三无”问题突出、药品价格差别大、美容产品与实际宣传不符等与市民生活息息相关的各类投诉问题，并提醒广大市民一旦遇到食品安全问题,立即拨打食品药品监管热线“12331”进行投诉举报。同时，针对市民在“掌上达州APP”和“V眼达州”上的留言，工作人员也进行了耐心回复。
据悉，3月15日是“国际消费者权益日”，为深入宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，动员达州社会各界力量共同关注消费者权益保护，提升消费者维权意识，达州日报社全媒体今年将围绕“品质消费·美好生活”的主题，联合市工商、食药、卫生、住建、金融办、人行、银监等职能部门，邀请律师，接受消费者咨询和申（投）诉，及时解决消费者诉求，集中挖掘曝光消费中的潜规则，帮助消费者维权。
（本报记者 魏华 罗天琪）
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