充值卡余额不退 市民投诉维权

本报讯 3月15日，开江县市场监督管理局成功为一投诉市民维护了权益。

当天，该局接到胡女士的投诉电话，称上个月在某理发店充值了500块钱用于洗头发，因理发店搬了地址，离家距离太远，希望该理发店能退还其消费后剩下的钱。但与商家沟通，商家却不予理会，希望市场监管局能帮忙解决。

该局接到电话后，立即派出执法人员赶往该店进行查证，通过协调处理，双方达成协议，该店同意退还其余额。

该局提醒广大消费者，慎重选择办卡企业，即使是信誉较好的企业，每次办卡的额度也不要过大。对涉及消费者权益的问题请及时拨打“12315”举报投诉。

（廖梅 王海丽）

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