开江县广福镇 “百姓热线”群众满意率100%

本报讯 去年，开江县广福镇探索开通了“百姓热线”，收到了良好效果。

去年9月，为能让群众及时反映问题、第一时间解决问题，该镇创造性地在镇政府设立了一部固定电话作为“百姓热线”，并通过各种形式向群众宣传。为保障热线切实发挥作用，该镇落实专人值守热线，接听记录群众来电。针对群众来电反映的邻里纠纷、交通事故、打架斗殴等紧急事件，派出人员第一时间赶赴现场协调解决，有效拉近了党委、政府同人民群众的距离。

截至目前，该热线共接到群众来电210件，办结210件，办结率100%、群众满意率100%。

（向伟 特约记者 刘娇）

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