母婴店不具备相关资质却开展产后修复服务？ 大竹县市场监管局：正在调查中
近日，大竹县居民黄先生向本报民生热线2382258反映，他的妻子在大竹县城一家名叫“婴缘宝贝”的门店交了一万多元产后修复费用。他了解到该门店并不具备产后修复资质，于是要求该门店全额退款，却被拒绝，他希望市场监管部门进行调查处理。
据黄先生介绍，“婴缘宝贝”门店主营业务是奶粉和婴幼儿产品，此外还有产后修复、盆骨修复等项目。在店员的反复宣传下，2021年12月1日，妻子到门店交了产后修复、盆骨修复等项目套餐费598元，刚体验了1次，店员就告诉她，她的病情已经越来越严重，需要进行更深层次的修复。2021年12月21日，她又续交了10720元，在两次交费过程中，店方都没有开具发票、诊断证明以及治疗合同等。
2021年12月21日晚，黄先生得知妻子又在门店交了费，他认为身体有病应该去医院治疗，而不是在母婴店治疗，于是让妻子第二天去和店方协商退款。协商时，店方宣称门店提供的是正规产品和服务，并且因买家反悔违约，不能全额退款，需扣除3000元违约金。黄先生随后向大竹县市场监督监管部门反映，市场监管部门介入调查，双方又进行了多次协商，店方最终同意退款10500元，但仍要扣除220元服务费，他仍不认同店方的处理方式。
“如果门店不具备产后修复资质，那么店员让我老婆交钱治疗，实际上是一种欺骗行为，所以我要求店方全额退款。”黄先生了解到，该门店的营业执照经营范围中不包含医疗、治疗等服务项目，但是却提供产后修复等服务，他认为该门店涉嫌虚假宣传、夸大产品效果、超经营范围误导消费者，他希望市场监管部门对该门店进行调查处理。
记者试图联系店方了解相关情况，但店方不愿意接受采访。随后，记者联系到大竹县市场监督管理局工作人员苏先生，他表示，投诉人反映的门店超范围经营问题，他们正在进行调查，稍后会将调查结论告知投诉人。此外，对于投诉人反映的该门店涉嫌虚假宣传、夸大产品效果问题，因为双方是私下交易，他们无法取证。同时，他们在调查中发现，该门店主要依靠售卖产品和按摩等方式提供服务，没有出现非法行医的情况，如果在后续调查中发现店方非法行医，他们将移送卫生执法部门处理。
□达州日报社全媒体记者 肖礼山
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