农行的牵挂
“您好，王婆婆的病有好转吗？”9月26日中午，当大竹县周家镇康宁村村民李桦正在为其91岁高寿病危中的母亲王启容老人擦洗手臂时，电话响了，拿起一看，发现是农行大竹县周家支行内勤行长蒋文文打来的。他回答说：“蒋行长，谢谢你对我老母亲牵挂和关心，给你添麻烦了。”
不久前，因上门服务，蒋文文了解到王启容老人的病情。自那以后，她就时刻牵挂着老人的安危，四处打听救治良方，并第一时间电话告知李桦。这让李桦切身地感受到了农行人的爱心与安慰。
事情还得从今年的8月1日说起。7月初王启容老人患病卧床，到8月1日的清晨连说话都感觉困难。她希望把自己社保卡里的钱取出来治病，以缓解儿子的经济压力。当儿子按照吩咐找出社保卡询问密码时，老人再怎么都想不起来，只是着急地摇头。李桦也急了，赶紧来到设在周家镇的农行营业网点寻求帮助。
“我妈病倒在床，五六天都没进食，急于取社保卡里的钱医病，但又忘了密码，这可咋办啦？”蒋文文初识李桦就是这天早晨，她回忆说。那天清晨，李桦一来到营业网点，就冲进营业室，手里举着一张社保卡，着急地大声嚷嚷了起来。
那时，还不到营业时间，蒋文文正在和同事们一起做营业前的准备，见有人火急火燎地嚷，便忙迎了上去，劝导李桦不要着急，慢慢把事情讲清楚，想办法帮他。李桦这才平心静气地讲述了自己母亲的特殊情况，继而用期待的眼光看着蒋文文。蒋文文看了看时间，还有40多分钟才营业，抓紧时间开展上门服务还来得及。
“走吧，立即到你家去办理委托代理手续。”蒋文文安慰李桦说，“如果抓紧时间，应该来得及哈。”闻听有办法解决困难，李桦紧锁的愁眉慢慢地舒展开了，脸上露出了一丝欣慰的笑容。留下一个同事“看家”后，蒋文文与柜面经理陈友华，急忙驱车去到了10公里外的周家镇康宁村。到达后，按照王启容老人的意愿，他们快速地办妥了银行规章制度要求的所有委托手续，又马不停蹄地赶回了营业网点。
□达州日报社通讯员 郑年孝 雯雯
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