秋雨中的“最美农行人” 农行大竹支行营业部90后女柜员邓岚方服务侧记
“好，我马上过去！”9月8日清晨，农行四川大竹县支行营业部90后女柜员邓岚方刚睁开眼睛，手机的铃声便急促地响了起来。接听后，她立即果断地答应道。
原来，这个电话是营业部薛主任打来的。薛主任说，临近大竹县中学那个小区的车主们打来电话，恳请农行上门安装ETC，因为这个小区的车主们平时上班忙，没时间，这天正好是星期天，大家都有空。此时，外面暴雨如注，但是邓岚方丝毫没有犹豫。
她翻身起床，匆匆忙忙洗漱后，找来一把雨伞，准备出门。母亲黄女士抱着她的儿子挡在了面前，似乎是在责问：“大清早的，你着急上火要出门，干嘛去？”听了这话，她想起最近一段时间，替自己带孩子的母亲时不时感觉身体有些不适，很希望女儿陪着去看看医生。因为银行网点工作忙，邓岚方一直没有抽出时间。
邓岚方为难了，她只好如实地把遇到的新情况告诉给了母亲，说完准备从儿子和母亲身旁“溜走”。“那中午一定早点回来吃饭。”母亲心里有点酸，但还是选择了理解和支持女儿的工作。那一瞬，邓岚方的内心涌动起了一股酸涩的潮水，拥抱了一下在母亲怀里的儿子，表达了歉意，便出了门。
来到客户所在的小区时，她全然不知自己后背的衣裳已经被淋湿，还在不停地滴着水滴。然而，邓岚方一到小区，她便弯下腰，一辆一辆地“检查”着停靠在雨中的小车，开始了为客户安装ETC的工作。这个90后农行姑娘的行动，感动了雨伞下的一个个客户，他们情不自禁地伸出大拇指，点“赞”这位秋雨中最美的农行人。
邓岚方冒雨为客户上门提供ETC服务的情景，只是农行大竹支行员工服务客户的一个缩影。据农行大竹支行通报显示，自进入9月以来，短短10天的时间里，该行营业部这个小小的网点就上门为150余名车主安装了ETC，成为了该支行ETC服务中实现“每日新增破百户”新目标的主力军。
□郑年孝 胡文迪
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