政策量身定制助企 主动服务解难暖企 我市在主题教育中扎实开展“送服务、帮企业”“送温暖、解难事”活动

新都供水实现申报流程再造，压缩了办理时限，图为工作人员为企业敷设水管新都区水务局供图

设置专门公交线路解决企业职工“出行难”问题、优化流程缩短通关时间、打造给水服务新模式……第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，成都市各区（市）县扎实开展“送服务、帮企业”“送温暖、解难事”活动，针对企业遇到的困难，主动送服务上门，让企业切实感受到主题教育带来的新气象新变化。

成都经开区（龙泉驿区）

突出重点 一企一策

上门服务为企解难题

昨日，一趟“定时定点定人”的公交车从地铁行政学院站开往成都经开科技产业孵化园，车上载满了园区职工。这趟车沿线站点不停，直达目的地，让企业职工快速便捷到达园区，受到员工们的一致好评。这条有温度的公交线，正是成都经开区（龙泉驿区）通过“送服务、帮企业”活动为企业纾困解难的一个缩影。

今年以来，成都经开区（龙泉驿区）把开展主题教育同促进区域发展结合起来，压实各级部门责任，分“百企全覆盖走访送服务”“疑难问题集中攻坚破解”两个阶段，采取“量身定制”“一企一策”的方式，有针对性地解决企业面临的问题。

这一过程中，该区进一步优化完善服务企业机制，健全完善区级领导和区级部门对口服务、台账管理、定期调度、协调联动、销号通报等机制，围绕“问题从哪来、问题由谁办、问题销账没”，构建发现问题、解决问题的闭环工作机制，对走访企业收集到的疑难问题，分类梳理、甄别研究、建立台账，逐项拿出解决措施，制定解决措施149条。

针对企业反映的政策兑现、降低成本、拓展市场等问题，该区以“降成本、解难题、优环境”为抓手，量身定制供水、供电、供气、岗位培训、基础设施配套、权证办理、市场拓展等专项方案，切实降低企业用工成本、能源要素成本、融资成本；积极开展区内企业协作配套交流，支持企业参加国际国内贸易博览等展会，帮助企业拓展扩大销售市场。

同时，该区制定工业经济“稳增长十条”，奖励企业稳增长资金1300万元；支持企业“小升规”，新增规模以上工业企业66家；鼓励企业加大创新研发，成功申报科技成果转化项目资金1000余万元，享受技改补助2000余万元；兑付企业招商政策扶持资金10.89亿元，落实政策性减税降费21.31亿元，并给予企业培训补贴2100万元，为企业节约能源成本1.16亿元。

成都经开区（龙泉驿区）相关负责人表示，下一步，该区将围绕企业全生命周期需求，持续深化“放管服”改革和“互联网+政务服务”建设，进一步简化审批流程、压减服务办理时间，让企业“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。同时，从企业现实困难问题入手，制度化召开“恳谈会”“现场办公会”“银企对接会”等会议，有效帮助企业降低能源要素成本、用工成本、融资成本，大力支持企业拓展市场、扩大投资、技改升级。

成都国际铁路港

以问题为导向

提升企业通关时效

“成都铁路口岸通关时间较长，希望能进一步提升通关时效……”收到企业反馈的这一意见，成都国际铁路港管委会立即行动，一线实地调研，召开企业座谈会，对标先进口岸研究改进措施，制定出提升铁路口岸通关时效的行动方案。

目前，成都国际铁路港大大简化了集装箱交付手续，实现了“疏站优先、手续后补”，让这一环节节约了2小时，同时建立了信息预报机制，在班列运抵2小时前将车号、集装箱号等信息预报班列公司、青白江海关、陆港运营、货物订舱人以及报关企业等，实现了关联单位信息之间的无缝衔接，让国际集装箱实现了在中心站和铁路口岸“对装直卸”的一体化作业。

据悉，口岸经营单位还严格执行“7×24小时”工作制，全面实现了集装箱转运作业“零等待”。针对货物进出口申报环节信息对接延误等问题，成都国际铁路港鼓励符合条件的货物采用“提前报关”“担保验放”等模式，提高申报效率。

当前，成都国际铁路港进口货物整体通关时间已由原来的209小时压缩到90小时，效率提升57%；出口货物整体通关时间由原来的1.9小时压缩到1.27小时，效率提升33%。

新都区

供水“互联网+”

让用户“零跑路”

四川流航农业有限公司的郭中文完全没想到，通过手机登录“新都供水”微信公众平台，报送资料，申报业务，4个工作日后，企业就接通用水。“企业外面的道路正在修建，企业接通用水，施工时间肯定会延长，但没想到，手机申报完成后，自来水公司加班加点，4个工作日后就让企业可以用水，为他们点赞。”

记者了解到，为着力优化营商环境，进一步提升用户满意度，新都区供水企业结合自身行业特点，通过精简申请材料、简化办事环节、优化流程、提升服务这几个方面，探索形成了新都区特有的“0+1+2+3+4”给水服务新模式。

通过“互联网+供水”，成都市新都区自来水公司推出了“新都供水”微信公众平台，在“新都供水”平台上，用户除了可以进行网上交费和网上查询外，还可在线办理用水报装申请、查询业务办理进度以及工程价格清单。通过“网购式”的一站式服务，真正为用户实现“零跑路”。

新都区水务局局长何军介绍，搭建平台，简化流程，让群众真切感受便利，把供水服务做到身边，这是新都打造国际化营商环境在水务系统的落实。

目前，新都供水实现了申报流程再造，个人用户只需1张身份证，企业用户最多提供3项材料；将多个业务办理环节进行整合，获得用水流程仅需2个环节（受理踏勘、施工验收通水）；压缩每个环节的办理时限（用户在4-6个工作日即可实现通水）；提供人性化、便民服务，预约时间上门踏勘，全程代办行政审批手续，不收取任何代办服务费。

为充分了解用户在获得用水方面的真实体验感，新都供水企业在业务办结后通过电话回访和实地填写问卷调查的方式对用户进行满意度回访，数据显示，满意度100%。

目前，新都在全省范围内率先实现了城乡供水一体化，实现了“镇镇通”“村村通”“户户通”。

本报记者 白洋 王丹 洪继东

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