36元买来的抹布掉毛他花200多元送检维权 监管部门认为质量没问题,标注不真实
▲在刘先生购买的“美丽雅”清洁抹布上,明显标注“竹纤维”字样。本报记者程凌润摄◥检验结果显示所谓的竹纤维清洁抹布的纤维成分是粘纤、聚酯纤维。本报记者程凌润摄花费36元买来两块竹纤维清洁抹布,却出现掉毛的问题,济南市民刘先生不惜花费236.85元将抹布送到山东省产品质量检验研究院检测,检验结果中显示其成分为粘纤、聚酯纤维。从去年12月开始,刘先生就跟这款名为“美丽雅”的清洁抹布较上了劲儿。
本报记者程凌润
实习生阎玲慧刘萌
对消费品较真
曾两次维权获赔偿
2018年12月13日晚,刘先生到济南麦德龙商场花费36元购买了两块美丽雅竹纤维多用清洁抹布。刘先生认为,竹纤维的清洁抹布应该是纯天然的,使用的时候手感也会很好。价格比毛巾都要贵的清洁抹布效果到底如何?“不太好用!”刘先生说,他拆开其中一块清洁抹布擦拭桌面时,发现抹布存在掉毛的情况,这让他一度怀疑自己所购买的美丽雅清洁抹布存在质量问题。
据了解,刘先生对日用消费品向来比较较真,两年前他曾因为女儿的纯棉秋衣起静电,而将衣服送到山东省产品质量检验研究院检测,送检结果显示衣服的材质根本不是棉的。“我拿着检测报告找到了市场监管部门,商家赔了我500元钱,检测费用也由商场来承担。”刘先生说。
去年,刘先生购买了一件标注为纯棉的衣服,但是后来送检显示只有部分成分是棉的,他再次投诉到市场监管部门,获得了500元赔偿。
“我就是爱较真吧,这次我也拿去送检了。”刘先生说,山东省产品质量检验研究院检测抹布的费用是235.85元。
仅包装标识不合规
不存在质量问题
在刘先生提供的美丽雅清洁抹布的外包装正面,“竹纤维”三个字非常醒目。“不沾油、超强去污”也成为该款商品的宣传标语,而外包装背面“品质标识”一栏显示其材质是竹纤维。然而,山东省产品质量检验研究院于2018年12月24日出具的检验报告显示,美丽雅多用清洁抹布的材质是粘纤、聚酯纤维。
“我查过一些资料,木头、碎布头等检测的结果都可能是粘纤维,也就是说检测结果粘纤维无法证明材质是竹纤维。”刘先生说,他拿着检验报告以及相关资料向市场监管部门投诉,希望执法人员查处标识存在问题的清洁抹布。
1月3日,济南市槐荫区市场监督管理局执法人员对锦江麦德龙现购自运有限公司济南槐荫商场立案调查。
据了解,商场营业执照齐全,并且提供了四川鸿昌塑胶工业有限公司企业标准(Q/62171068.7-2018)、工矿产品购销合同、销货清单、情况说明、委托加工协议书、投诉清洁巾检验检测报告(编号:ABZA118WO1925),检验结果产品质量合格,济南市槐荫区市场监督管理局认为商场销售的清洁巾不存在质量问题。
对于锦江麦德龙现购自运有限公司济南槐荫商场销售的包装标识不符合规定的清洁巾,依据《中华人民共和国产品质量法》第五十四条之规定,做出下达责令改正通知书,要求商场停止销售并下架涉事清洁巾。
同时,济南市槐荫区市场监督管理局还把清洁巾标注问题案件线索移交四川成都市新都区市场监督管理局处理。
被责令停止销售
新品已更改材质标注
3月18日,成都市新都区市场监督管理局通过邮件的形式向刘先生反馈了投诉举报办理结果。
成都市新都区市场监督管理局执法人员于2月18日对四川鸿昌塑胶工业有限公司进行了现场检查。经调查,美丽雅竹纤维多用清洁抹布为四川鸿昌塑胶工业有限公司委托长春久丽日用品有限公司生产,包装标识内容由四川鸿昌塑胶工业有限公司提供。根据企业方提供的原材料采购合同及产品检验报告,其成分有“竹浆纤维”。
四川鸿昌塑胶工业有限公司把“竹浆纤维”标注为“竹纤维”不真实内容的行为,违反了《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定,成都市新都区市场监督管理局已经对其下达了《责令改正通知书》,要求其立即停止销售并改正。
“济南槐荫区市场监督管理局责令那款抹布停止销售并下架,但是3月30日麦德龙商场还在销售这款清洁抹布。”刘先生说,其实美丽雅其他清洁抹布新品已经不再标注竹纤维,而改为聚酯纤维/棉纶,但是他认为既然责令整改就不应该继续销售。
4月3日上午,记者实地探访位于济南党杨路西侧的麦德龙商场,发现摆放美丽雅商品的货架上已经找不到刘先生所说那款材质标注为竹纤维的清洁抹布,而货架上的清洁抹布产品外包装上标注的材质是聚酯纤维/棉纶。
“接到(槐荫区)市场监管部门的通知以后就把那款(美丽雅)清洁抹布撤架了。”麦德龙商场一名工作人员说。
厂家回应称
暂无竹纤维检测标准
4月3日下午,记者联系到了美丽雅清洁抹布厂家四川鸿昌塑胶工业有限公司的一名工作人员。“原材料是竹浆纤维,但是竹浆纤维、木纤维、植物纤维都统称粘纤维。”该工作人员称,他们公司可以提供进货时的书面材料,报告显示那款清洁抹布的原材料就是竹浆纤维,但是检测结果只能检测出来粘纤维。
“这个检测结果既不能证明里面没有竹浆纤维,也不能证明里面有竹纤维。”该工作人员说,目前还没有竹纤维的检测标准,而专业打假的人员就抓住这个漏洞进行投诉,不乏一些专门“要钱”的职业打假人。
对于槐荫区市场监管部门要求商场下架标注为竹纤维的清洁抹布的事情,该工作人员称他们没有收到相关的书面材料,而且下架的那款清洁抹布销售情况并不好,“下架了就下架了吧”。同时,该工作人员称他们的新款产品将严格按照现有标准进行标注。
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