推进“3+X”服务体系建设 新都区优化便民服务环境

为深化“放管服”改革，优化营商环境，推动“最多跑一次”向基层延伸，新都区行政审批局积极探索“3+X”政务服务体系建设，推进便民服务功能纵横拓展，有效提升了政务服务供给能力。

规范便民服务场所，提升便民服务功能。结合国家级市民服务标准化建设新都试点工作，推进便民服务亲民化场所建设，实现硬件设施、办事事项、管理制度、运转机制、行为规范“五统一”。先后在大丰、石板滩、木兰、斑竹园、新繁便民服务中心，按照省级标准化打造，形成多功能服务中心或者便民服务“一条街”。还对全区255个村（社区）中的238个便民服务室运用亲民化理念进行了去行政化打造，便民服务场所进一步提档升级。

创新便民服务模式，推进“3+X”服务体系纵横拓展。新都依托小区物业、电商、驿站、便利店等便利场所和资源，在原有区、镇、村三级服务体系的基础上，推进“社区治理+便民服务”向“1+13+255+N”延伸拓展，在居民聚居片区、大型居民区、行政村叠加区建立“微中心”平台，打造“微服务”模式，打造了“琐事小事不出小区，常事不出社区，大事难事不出街道”的政务服务全覆盖体系。

完善服务机制，构建15分钟社区便民服务圈。新都以亲民化理念为抓手，围绕群众水、电、气代缴，公交卡、手机充值，交通违章罚款等个性化和多元需求，积极探索“商业+便民服务”和 “互联网+”模式。以社区居委会为依托，设立水电气费缴纳窗口和便民金融服务自助终端设备，将水电气缴费、手机充值、公共缴费、交通罚款、网络支付、小额存取款、转账等便民业务纳入自助业务范围，满足居民生活服务需求，实现多形式生活服务集成，努力构建“小社区-大社会”的政府与社会“伙伴式关系”，以集成服务打造小区15分钟便民生活服务圈。

本报记者 谭立鹏

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