一线相牵 化解纠纷更“眼明手快”
大数据、互联网等信息技术手段正广泛应用于调解工作中
巧用新技术
□本报记者吴忧
“现在再来想，是不是你们都有错？”调解员黄俊熙对着视频中的张某、李某夫妇问：“还离吗？”
8月5日，在成都市新都区木兰镇宫王社区调解室里，黄俊熙利用视频会议软件，组织在外打工的居民视频调解。最终，这对闹离婚的夫妻重归于好。
新都区司法局推行的视频调解，是应用科技手段促进矛盾纠纷多元化解的一个缩影。在四川省，随着大数据、互联网等信息技术手段的广泛应用，一根网线相牵，化解矛盾纠纷变得更加“眼明手快”。
/眼明/
信息及时采集汇总 矛盾纠纷早发现
“村民田蔚（化名）因土地流转与承包方发生矛盾。”今年5月底，绵阳市游仙区新桥镇网格员缑大军，通过手机APP上传了一起民生事件。
信息很快出现在新桥镇综治中心的电脑屏幕上。收到系统消息后，驻综治中心的司法所调解员与派出所民警一起前往事发地，当地村干部也通过系统了解到该信息。经过司法所、派出所、村干部的合力调解，这起矛盾纠纷在一周内圆满解决。
网格员传送信息，司法所、派出所合力线下调解，各部门联动，在综治中心平台上督办反馈。一条条信息被采集和处理后，迅速反馈到一张综治监控“大网”。
缑大军介绍，这张网连通了“天网”“雪亮工程”视频监控系统，并整合维稳、信访、大调解、网格化等政法综治信息平台，“充分的信息支撑，让我们能够更早发现、更早预防、更早化解矛盾纠纷”。
/手快/
在线预约调解员 足不出户解纠纷
在成都高新区法院，顺利解决了互联网借贷纠纷的钟女士，对“和合智解”e调解平台印象深刻。
“两年前在一个美容机构消费时，通过手机网上申请了整容消费贷12600元，后面还款时出了问题。”钟女士说，对方开出了极高的利息，让她无法接受，只好向司法机关寻求帮助。两个月前，在成都高新区法院，她通过“和合智解”e调解平台提交了调解申请，在线预约好了调解员。调解员立即联系钟女士、美容机构和借贷公司了解案件情况，并在线主持了视频调解，帮助三方立即达成了协议，“线上调解的效率真高。”钟女士说。
高新区法院诉讼服务中心工作人员汪晓圆告诉记者，这个平台与调解组织系统、法院办公系统直接对接，申请调解、选择调解员、解纷辅导、视频调解、生成调解结果、调解评价和调诉对接等流程可全程在线操作，案件材料网上流转，为当事人及调解员省下不少心力。
据了解，“和合智解”e调解平台已在成都市范围内广泛运用。截至今年6月，该平台共受理调解申请15283件，调解成功10496件，调解成功率68.68%。
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新都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离新都区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。