成都市第五人民医院医疗秩序恢复按下“快进键”
一手抓疫情防控 一手抓医疗服务
成都市第五人民医院门诊大厅设立检测点，加强疫情防控。 
成都市第五人民医院副院长唐红梅受聘为学校健康副校长，助力学校防控疫情。
4月1日，在成都市第五人民医院的会议室里，一场围绕医院如何提高运行效率、缩短患者检查等候时间、缩短平均住院日等问题的讨论热烈开展，并形成问题清单，明确改进方案和完成时间节点。这一场看似平常的例会，表明成都市第五人民医院医疗秩序恢复已按下“快进键”。
“抓医疗秩序的恢复不等于放松防疫。医院在前期疫情防控中已有了一整套行之有效的措施，并一直坚持到现在。也正是有了这样的底气，才能做到在安全的前提下，有效满足群众的就诊需求。”成都市第五人民医院院长周政说。
据了解，随着疫情防控阶段性成效进一步巩固，前来成都市第五人民医院就诊的人数也在逐渐上升，目前已恢复到平常的90%。□宋建琴/文 周宏伟/图
诊前诊后 严把关口防止院内感染
成都市第五人民医院副院长晏殊每天都要收到来自各科室的一份台账，上面详细记录着每位医务人员和其他工作人员的健康情况。“这是在疫情刚发生时，医院制定的健康管理措施，每天摸排每位员工的身体状况，到现在也一样在执行。”晏殊说，疫情发生后，医院及时成立疫情防控领导小组，并将就诊流程进行梳理，找出可能出现的漏洞，结合自身实际再造流程。
医院是疫情防控的重要力量，也是关键防线。为防止院内感染，医院第一时间设置“三通道”，将发热患者、普通患者和医务人员分开。就诊的患者至少需要经过五道筛查，包括医院大门的筛查、进入门急诊诊区及住院大楼的筛查、检查科室的筛查，医生在诊疗时还要询问流行病史。在住院病房，则实施一名患者一个陪伴的措施，要求患者陪伴要固定，每天要进行三次体温监测，形成陪伴的动态健康档案。为加强对住院患者及家属住院相关政策、管理制度的宣传，进行相关健康教育，给予患者必要的心理疏导，护理部在各个护理单元每日开展新入院患者及家属的沟通会，接受患者和家属对疾病知识的咨询，广泛听取患者的意见和建议，不断改进医院服务，提升患者满意度。
“医院在做好防控措施的同时，还对所有人员进行培训。”该医院副院长唐红梅说，培训自1月22日起开始，视频培训与线下实战操作并举，培训面向所有人员，尤其是医院的保安员、保洁员、停车场人员、食堂人员等，并进行督导考试，全面提升医院的整体防控意识和水平。
线上线下 两条腿走路做好医疗服务
疫情突如其来，对于大型综合性医院来说，既要严防死守杜绝院内感染，又要满足患者尤其是重症患者的就诊需求。如何才能找到一个切合点？
方案很快形成。在疫情防控的关键时期，为减少人员的流动，医院暂停了体检中心对外服务，对高血压、糖尿病等慢性病患者处方用药量放宽至两至三个月，减少病人来院的频率以降低交叉感染的风险。对有重症患者或急需手术的科室，则在加强防护措施的情况下，继续保证为患者提供医疗服务。
线上问诊成为有效途径。2月12日，医院面向社会开通了网上问诊平台，各科医生轮流值守，回复群众的各类健康问题。
医院质控办黄梅主任说，疫情发生后，有不少群众对如何进行个人防护等不是很清楚，医院就在网上开通了心理咨询平台，由有心理咨询资质的医务人员负责为大家提供咨询。后来，医院又用这个平台，将心理咨询延伸为问诊平台。平台的开通，不仅给群众提供了一个不到医院也能看病的渠道，也为医院医联体成员单位提供了线上互通交流平台。据了解，问诊平台使用后，平均每天的咨询量达到七八百人次，其中又以妇产科、儿科、慢病科为主。
线上平台解决了部分群众的就诊难题，而线下的疗诊同样在有条不紊地进行。
2月中旬的一天凌晨，该医院耳鼻喉头颈外科主任兰艳丽接到电话，一名高龄女患者因喉梗阻，呼吸困难。兰艳丽迅速赶到医院，一边安抚病人一边了解病情。由于情况紧急该患者必须马上做手术，救人心切的她，不顾感染的风险，在迅速做好个人防护的前提下，一丝不苟地为病人完成了手术。
同样的紧急救治还发生在3月17日，当天，55岁的曾先生到该医院心内科就诊，哪知他正在做检查时就发生了心梗，出现呼吸困难、说话困难的症状，医生本着“生命第一”的原则，在病人没有办理入院手续、没有家属陪伴等情况下，通过医院的绿色通道立即为其进行手术，挽救了他的生命。术后，患者和家属向医生道谢，“多亏医生及时救治，不然就很危险了。”
“在疫情防控的特殊时期，需要医务人员付出更多的努力。”该医院大外科主任谭旭东说，从疫情暴发到现在，医院的防控措施到位，医务人员切实担当担责，没有让患者因为疫情而耽误治疗。
院内院外 行动迅速促复工复产
随着疫情防控成效的显现，各行各业有序推进复工复产。
一手抓疫情防控，一手抓复工复产。作为成都西部区域医疗中心，成都市第五人民医院如何作为？医院提出，利用自己的专业助力企业复工复产，帮助企业建立防疫体系，让他们复工无忧。
2月19日，温江一家包装企业向成都市第五人民医院求助，希望医院帮助企业在复工复产中做好相关防控措施。谭旭东在梳理该企业的防控流程时发现，食堂存在隐患。针对潜在隐患，他提出采用空间隔离的办法对餐位进行围挡，然后给出了分时段就餐的建议，有效避免人群的聚集。
为助力复工复产，医院分成几个小组，一组负责生产企业和商业企业，一组负责医联体单位和社区，一组则负责帮助学校做好复课准备工作，院感科、医务科、内科、外科、体检中心等科室都参与进来。医院专家团队针对每家企业不同的建筑布局和人员情况，帮助他们设置安全通道、建立健康监测机制，并指导他们开展环境消杀工作，通过一系列举措，帮助企业建立科学的疫情防控工作机制，让企业安心投入生产，助推复工复产有序进行。
4月7日，成都市温江区嘉祥外国语小学校长罗述红一行来到成都市第五人民医院，正式聘请医院副院长唐红梅为学校健康副校长，希望帮助学校做好疫情防控流程梳理，助力学校做好孩子们的健康教育工作，帮助小朋友们健康茁壮成长。
从2月19日到现在，成都市第五人民医院除了帮助30多家企业复工复产外，还帮助13个社区、10所学校以及20余家惠老医养联盟建立科学有效的防疫体系。
“利用三甲医院的优势，发挥专业特点，帮助企业复工复产、学校复课，这是作为大型公立医院应有的责任和担当。”周政说。
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