汗蒸箱起火 多个房间被烧 生产商：“从人性角度考虑”赔偿2000元
生产商：“从人性角度考虑”赔偿2000元 
火灾现场。
2月29日至今，成都温江的鄢女士一家有家不能回，住在临时租来的房子里。
这一切，要从一个起火的汗蒸箱说起。那天，鄢女士在家里使用汗蒸箱没多久，汗蒸箱发生自燃，火苗快速在房间里蔓延。最终，火虽然灭了，但家里多个房间面目全非，鄢女士也在灭火时受了轻微烧伤。
事发一个多月后，汗蒸箱厂家的处理结果却让鄢女士心寒：厂家回复称，因“不能断定是使用产品导致”，公司出于“人性的角度考虑，愿意以个人的名义补偿2000元。”
“轻描淡写的一句话，就把责任推卸干净了？”比起2000元的赔偿金额，鄢女士对厂家的态度更加难以接受。
事发经过
汗蒸箱自燃多个房间被烧毁
过去一个多月里，鄢女士无数次梦到着火场景。2月29日那天的一幕，依旧清晰地印刻在她的脑海里。
当天11点25分左右，鄢女士正在客厅敷面膜。在听到家里空气开关跳闸的声音时，她下意识去厨房查看，却并未发现异常。然而，当她回到客厅后，却闻到了异味。此时，在卧室墙角，家用汗蒸箱处，火苗已蹿了出来。
就在十几分钟前，鄢女士才汗蒸完。开窗透气后，她将汗蒸箱调到消毒模式，按照说明书进行烘干消毒。
在随后的灭火过程中，鄢女士右臂、右耳以及额头轻微烧伤，出现一片片水泡。消防人员赶来时，明火已灭，但起火卧室的墙面已全部熏黑。汗蒸箱上方的空调被烧化，两个卧室门框变形。而家里的木地板，因为消防水浸泡而开裂了。
因为家中暂时无法居住，鄢女士和家人只能在小区租了个房子。
权威勘验
消防认定起火部位为汗蒸箱
事后，鄢女士无数次回想起这场火灾，她始终想不通：“这个汗蒸箱没用过几次，我也都是按照说明书在使用，怎么就自燃了呢？”
根据购买票据，这个“蒸丽康”牌家用汗蒸箱于2018年11月3日在某大型购物平台购买，价格1980元。
鄢女士表示，自己只在冬天才会使用汗蒸箱，一个月使用一两次，而今年，仅使用了两次。在发生自燃前，鄢女士汗蒸了20分钟。这也在说明书所说的“一次使用不超过50分钟”的范围内。
3月3日，消防人员进行现场勘验，初步判定为汗蒸箱发热线板出现短路。
3月12日，成都市温江区消防大队出具了火灾事故认定书，确定起火部位为主卧西南侧墙壁角落处远红外能量养生箱，而起火的原因为“不能排除电器故障导致火灾。”
漫长等待
一月后等来“免责”回复
事情发生后，鄢女士在购物平台上联系了商家“百事汇康保健器械专营店”客服，她这时才发现，该网店这款汗蒸箱早已下架。
该店工作人员称，这款汗蒸箱在2019年10月时就已断货。由于只是“代理”该品牌，在得知汗蒸箱起火事故后，该工作人员表示将联系生产商处理此事。
鄢女士表示，在事发后一个多月里，生产商一直没露面。双方仅通过代理商以及当地消协工作人员进行沟通。
其间，生产商向代理商提供了两份检测报告，一份是关于蒸丽康ANP-329红外养生舱（鄢女士购买的那一款汗蒸箱）的，另一份是关于电加热产品。两份报告显示，抽检的产品均是合格的。鄢女士质疑，这些检测报告，并不能证明自己购买的那一个是合格的。
就在前不久，生产商通过当地消协回复：“经当地消防救援大队现场鉴定，不能断定是使用产品导致，公司居于人性角度考虑，愿意以个人名义补偿2000元，陈女士（鄢女士的女儿）在收到款后，不再追究该公司的相关责任。”
在鄢女士看来，2000元赔偿只相当于汗蒸箱的退款，其他更多损失全部由自己承担？而更令她难以接受的是对方的态度。“为什么是以个人名义？他们的态度就是，起火与他们无关，他们没有责任？”
生产商工作人员：
“愿意以个人名义补偿”
据了解，“蒸丽康”牌家用汗蒸箱的生产商为深圳恩鹏健康产业股份有限公司。根据“天眼查”APP显示，该公司在今年3月16日，曾因“未按时履行法律义务”而被法院强制执行。此外，该公司还涉及多条法律诉讼，包括4条网络购物合同纠纷。
4月11日，记者联系上该公司一位自称董事长助理的曾姓工作人员。据他称，“产品已卖出去一年多，所有电器类产品，存放时间长了会氧化。里面有很多元器件，对于储存环境要求非常严格。”
在正常环境下，放置不到16个月就出现问题，这正常吗？对此，该工作人员仅表示，“对于储存环境存在质疑，但我也没有证据，他们也提供不了相关证据。”不过对于产品质量，他却很笃定，“工厂做了17年，所有产品，大大小小有100多张证书，自始至终，没有出现过起火的情况。”
该工作人员证实，“愿意以个人名义补偿2000元”是他提出的，这是他出于“对公司品牌的考虑”给出的回复。而这2000元的金额，是在考虑了如今公司经营状况的基础上给出的。
律师说法：
生产商应自证是否有过错
针对双方争论的产品质量以及责任划分问题，太琨律（成都）所主任朱界平律师介绍，根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当“不存在危及人身、财产安全的不合理的危险”。
第四十一条也明确：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。
朱界平说，“生产者应当对其生产的产品质量负责”是法律对生产者履行产品质量义务和承担产品质量责任的规定。保证产品质量是生产者的首要义务。因此《产品质量法》在举证责任上和其他案件有不同，因产品质量责任纠纷，实行举证责任倒置，即原告只须证明其损害是由于产品有缺陷所致就可以提出赔偿。而被告是否有过错，由被告自己举证。
“当然这也并不意味着原告在产品质量责任纠纷中不负任何举证责任，原告要想获得赔偿，必须举证其有财产、人身损害的事实，还要举证其损害是因产品有缺陷所造成的。”朱界平说。
华西都市报-封面新闻记者吴冰清
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