长虹·美菱首个“CHiQ智汇家体验馆”落地
面对当下用户消费需求多元化、零售渠道碎片化格局，各传统家电企业头部品牌都在积极突围，加快自有零售体系探索和布局。5月8日上午，一场以“面向用户，数智未来”为主题的长虹·美菱自有数字化零售体系暨CHiQ智汇家成都体验馆发布仪式于成都长虹科技大厦举行，为家电行业零售渠道升级变革提供新的思路和发展方向。
基于家电行业渠道多元化变革趋势，长虹·美菱作为其中的探路者和最早建立专卖店、智慧生活馆的家电品牌之一，在成都推出首个CHiQ智汇家体验馆，其建设的初衷是为更好地与用户建立沟通，为打造具有长虹·美菱特色的“自有数字化零售体系”建设迈出坚实的一步。
CHiQ智汇家成都体验馆是长虹·美菱自有数字化零售体系的重要一环，承载着“链接用户、产品体验、渠道赋能”的三重使命，同时兼具CHiQ全场景营销、高端用户运营、产品企划与新品发布等多重职能。据长虹·美菱中国区用户运营中心总监王小成介绍：“CHiQ智汇家体验馆开启了长虹·美菱二级自有数字化零售体系的重要闭环，颠覆传统线下门店，转型成为线上、线下融合的数字化门店，打造一户多店，为用户提供更加丰富的‘实景+数字’场景体验。”
据悉，近年来，长虹·美菱一直积极推动自有数字化零售体系建设，并且取得了累累硕果。截至目前，长虹·美菱已建立了二级自有数字化零售体系，一线省会城市打造“CHiQ智汇家”，二、三线城市打造“长虹·美菱智慧生活馆”，通过虹创有品、虹导、虹商等数字化工具和技术应用，为用户提供更加丰富的服务和体验。预计2021年，长虹·美菱将在全国建成302家用户数字化运营店。
5月8日正式落地的CHiQ智汇家成都体验馆，采用加盟运营商模式，由当地优质零售客户“成都顺康诚达物流有限公司”担任首个体验馆运营商，携手打造以CHiQ为核心的全场景体验。
此次，CHiQ智汇家体验馆的正式启幕，既为用户链接提供了专属空间，又为5G生态成套家电等核心产品提供了场景化体验。随着体验馆陆续在全国落地，长虹·美菱推出的CHiQ“LOOKUP”（中文名“仰望”）系列5G生态成套家电将扎根数字化零售渠道，为用户带来真正高端化、一站式的智慧家庭成套解决方案。
“没想到家电可以靠一个语音指令就能实现联动，使用起来非常智能、便捷，这样的场景化体验很真实，体验非常棒，代入感很强。”家住成都双流区的王先生在体验过5G生态成套家电后赞不绝口，众人纷纷为长虹·美菱点赞。
长虹·美菱经过多年探索，如今已形成“官网+智能APP+社交自媒体+线上线下交易平台”的用户运营矩阵，通过矩阵搭建，更好地与用户建立沟通，为用户带来高品质服务体验。据悉，2021年，长虹·美菱还将进一步建立全新的“虹客品牌会员”用户数字化运营平台。通过“虹客品牌会员”平台，将打通线上、线下渠道数据孤岛，整合长虹·美菱黑、白电全产品线、全渠道品牌会员信息，为用户提供多渠道切换、连续且一致性的服务体验。未来，更多的虹客品牌会员服务项目将在自有数字化零售体系进行试点，与用户深度沟通，为产品创新及营销决策提供有力支持。（李桥臻）
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