四川云教电视课堂黑屏卡顿进度不一 运营商:流量太大已调试

红星新闻 2020-03-09 13:39 大字

3月9日,是四川云教电视课堂线上教学的第一天,小学、初中、高中均有线上课堂,学生可以通过有线电视、iptv、网络平台进行观看。

但是今天(9日)上午,部分四川家长在网络上反映,自己的孩子在电视、网站上收看线上课堂,却出现了黑屏、进不去、卡顿,还有课程进度与同班同学不一样的情况。

针对这种情况,红星新闻记者咨询了移动、电信等运营商。运营商相关工作人员表示,目前公司已经对家长反映的情况进行了调试。家长群聊天

家长群聊天

家长反映:画面卡顿、黑屏,播放进度不一

陈女士的孩子目前在龙泉驿区一所小学读三年级,早上八点半,她和孩子一起,准时守在电视机前准备收看线上教育课程。“结果电视黑屏,进不去,不晓得怎么回事。”

陈女士的情况并不是个例。在他们的家长群内,不少家长都反映自己家的电视观看不了直播。“我们家是移动的,有些家长是电信的,都出现了这种情况。”

同时,孩子在双流区读初中二年级的赵先生也遇到了这种情况,“点进去一直卡,根本看不了。”赵先生告诉记者,他是在省教育资源公共服务平台上看的网络直播,平时家里网络都比较顺畅,但是今天却出现了卡顿,“家长群里很多这种情况,都在问老师怎么解决。”家长群截图

家长群截图

不仅如此,还有部分家长表示,虽然自己家的电视没有出现卡顿,但是却出现了课程播放进度不一的情况。“我看数学课都已经上完了,现在在讲冠状病毒。”家长王女士在家长群内表示,同一时段她看到别的家长分享出来的课程却是道德与法治课,与自家电视播放的内容不一样,“是不是移动的不一样哦?”家长群截图

家长群截图

运营商回应:

技术人员正在调试

错过直播可以点播

对于四川云教电视课堂出现的这些问题,记者咨询了移动、电信等运营商。

“出现卡顿,一个可能是家里宽带的问题,还有就是全省的学生同一时间同时涌入,负荷量太大,受到了一定的影响。”移动工作人员表示,目前他们已经接到通知,技术人员正在对这个问题进行调试。

同时,对于课程播放进度不一的问题,该工作人员表示,也有部分家长反映了这个问题,“部分学生在观看时发现课程直播内容与课表不一,播放时间不同、出现提前和延迟等情况,相关部门也已经在进行调试了。”

电信相关工作人员也表示,由于今天云教电视课堂上线后,访问人流过大,出现了一定的问题,“目前公司正在做处理,请家长耐心等待,后续再试一下。”同时,该工作人员表示,如果错过了在线课程,可以通过点播来观看错过的课程。

四川教育厅:新增播出渠道

同时,四川省教育厅官方公众号四川教育发布也于今天上午发布了回应。回应表示,由于师生观看四川云教电视课堂的积极性较高,为减轻四川省教育资源公共服务平台的压力,缓解网络拥堵卡顿,扩大四川云教电视课堂的覆盖面,更好地服务师生线上教学,四川云教电视课堂特别增加了腾讯教育空中课堂专区等平台播出,同时四川电信、四川移动、四川联通等IPTV也增加了专用频道,用于播出课程。

(原题为《四川云教电视课堂黑屏卡顿、课程进度不一,运营商:流量太大,已在调试》)

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