破解街道综合服务管理难题 提升规范化政务服务水平 双流区东升街道全面引入香港OSM现场管理理念
工作人员学习香港OSM现场管理系统
如何发动群众、政府、环境、社会及区域企业单位多方参与，实现共同践行社会责任的良好局面，一直是街道提升综合服务管理水平的难点。
为破解街道综合服务管理难题，提升街道和社区精细化管理、规范化政务服务水平，日前，成都市双流区东升街道组织召开香港OSM现场管理系统导入动员大会，东升街道全体机关干部、25个社区“两委”干部、街道智慧治理中心和街道综合便民服务中心全体工作人员参加。
据了解，东升街道作为四川省首个正式全面导入香港OSM现场管理理念的镇街，街道将围绕资源管理、服务管理、安全管理、智慧管理、社会责任五个板块，为期14个月，在街道智慧治理中心、综合便民服务中心和12个社区进行试点导入，着力提升街道和社区精细化管理、规范化政务服务水平，从“群众、员工、政府、环境、社会及有业务或商业联系的单位”层面践行社会责任的核心主题，全面提升两个中心的社会影响力。
2019年，东升街道引入“OSM”现场管理系统后，将从三个方面入手：一是在思想认识上“革新转变”。在引入香港OSM现场管理系统过程中，东升街道坚持把转变干部思想理念、提升干部能力素质作为重点，紧盯“思想”根源，发力“行为”规范，通过规范服务环境与服务行为提升行政服务水平。二是在导入引入上“以点带面”。坚持“以点带面、整体推进”的思路，先期对街道智慧治理中心、综合便民服务中心和条件相对成熟的12个社区进行试点导入，培养东升街道自身的“本土专家”，变输血为造血，辐射带动东升街道25个社区全域服务水平提升。三是在内容选择上“注重实效”。针对东升街道实际情况和实际需要，重点选择了资源管理板块导入、服务管理板块导入、安全管理板块导入、智慧管理板块导入、社会责任板块导入以及标准手册制定等重点项目。本报记者 郭庆 文/图
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